一、  高层管理人员岗位说明书

1. 经理岗位说明书

岗位名称		经理		岗位编号
所在部门		公司高层		岗位定员	1
直接上级		董事长		工资等级
直接下级		党支部书记、副经理、工会主席、总工程师、财务总监、经理助理		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 全面负责公司经营及管理工作。负责市场拓展工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责公司战略规划管理及公司年度计划管理				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织拟定公司战略发展规划，并报批后组织实施。
			2、负责组织确定公司年度目标任务，并组织分解执行。
			3、负责制定公司年度工作计划，并组织分解执行，分季度、半年度及年度进行工作计划执行情况总结评估，提出改进要求。
职 责 二	职责表述：负责组织制度建设管理				工作时间百分比：
	工作 任务	1、督导组织制定并完善公司市场开发、运行、工程、客服、物资供应、财务、人力资源及行政管理等各项管理制度、流程及相关管理办法。
		2、督导组织市场开发、运行、工程、客服、物资供应、财务、人力资源及行政管理等各项管理制度的执行，并提出改进要求及建议。
职 责 三	职责表述： 负责市场拓展工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织对外县城市场拓展工作。
		2、负责督导组织市区市场开发工作。
职 责 四	职责表述： 负责审批工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责公司财务管理的最终审批工作。
		2、负责公司人力资源管理的最终审批工作。
		3、负责公司市场开发、物资供应、工程、运行、客服及行政等管理的最终审批工作。
职 责 五	职责表述： 负责督导组织公司各项管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责督导组织运行管理工作。
		2、负责督导组织工程管理工作。
		3、负责督导组织客服管理工作。
		4、负责督导组织物资供应管理工作。
		5、负责督导组织财务管理工作。
		6、负责督导组织人力资源和行政管理工作。
		7、负责督导组织技术及质量管理工作。
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
1、有公司人力资源的管理、最终审批权
2、有公司财务的管理、最终审批权
3、有公司物资的管理、最终审批权
4、有其他公司各项工作的管理、最终审批权
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、客户
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		供热、企业管理相关专业
培训经历		企业高级管理培训
经验		8年以上供热相关行业工作经验，5年以上企业全面管理工作经验
知识		掌握供热相关知识；全面掌握企业管理知识；具备现代管理理念
技能技巧		具有较强的管理、沟通、协调能力；具备较强的领导、组织、计划能力和分析判断及决策能力；具备团队管理能力、亲和力及影响力
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门
工作时间特征		正常工作时间，经常加班
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备注：

 
 
 

 

1.1党支部书记岗位说明书

岗位名称		党支部书记		岗位编号
所在部门		公司高层		岗位定员	1
直接上级		经理		工资等级
直接下级		行政管理部部长		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责公司党建、群团、廉政、宣传、企业文化等管理工作；负责招投标管理工作；负责新能源供热项目开发管理工作；分管市政公司。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责公司党建、群团及廉政管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责建立公司党、团组织机构及其管理工作。
			2、负责组织建立和完善公司党、团等各项制度，并监督执行。
			3、负责组织党、团及公司全体员工，正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的指示、决议，完成党的各项任务。
			4、负责组织召开党、团大会和民主生活会议，并向上级党组织汇报工作。
			5、负责组织做好思想政治工作和群众的宣传教育工作。
			6、负责监督检查党、团人员的日常行为，负责组织廉洁自律教育工作，发现违反廉政现象及时向上级党组织汇报。
职 责 二	职责表述： 负责企业文化、宣传管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立公司综合管理小组并主持综合管理工作。
		2、负责组织建立和完善公司企业文化及宣传体系。
		3、负责督导组织公司各项企业文化宣传、活动的有效开展。
		4、负责监督检查公司企业文化建设工作的有效性。
职 责 三	职责表述： 负责招投标管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立招投标工作领导小组并主持招投标管理工作。
		2、负责组织建立和完善招投标管理各项规章制度并监督执行。
		3、负责组织审定招投标计划及发布招投标信息。
		4、负责组织实施招投标工作。
		5、负责组织招标工作的资料收集整理、审查及考核投标单位、定标等工作。
职 责 四	职责表述： 负责资产报废报损管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立资产报废报损领导小组并主持资产报废报损工作。
		2、负责组织建立和完善资产报废报损管理制度并监督执行。
		3、负责组织申请报废报损资产的鉴定工作。
职 责 五	职责表述：负责新能源供热项目开发管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织开展新能源供热项目信息收集及分析工作。
		2、负责组织制定新能源供热项目的开发计划并监督执行。
		3、负责组织新能源供热项目开发的日常监督管理。
		4、负责组织新能源供热项目开发的阶段性或最终成果的验收管理。
职 责 六	职责表述： 负责行政管理部工作的监督管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督检查行政管理部的日常工作。
		2、负责对行政管理部的工作提出改进要求并监督执行。
职 责 七	职责表述： 分管市政公司				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督检查市政公司的日常工作。
		2、负责对市政公司的工作提出改进要求并监督执行。
职责 八	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
1、有对党、团员工的监督检查权、内部审查权。
2、有对招投标、资产报废报损管理的否决权。
3、有部分人力资源管理的审批权。
4、有对下属部门的指挥权；有对下属部门工作的审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、外部相关单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		管理相关专业。
培训经历		党群管理培训
经验		8年以上供热相关行业工作经验，5年以上党群管理工作经验
知识		掌握党群管理知识；熟悉党政策、方针；掌握企业管理知识；具备现代管理理念。
技能技巧		具有较强的管理、沟通、协调能力；具备较强的领导、组织、计划能力；具备较强的分析判断及决策能力；具备团队管理能力；具备亲和力、影响力。
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门。
工作时间特征		正常工作时间，经常加班。
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备注：

 

 

1.2副经理（嘉祥）岗位说明书

岗位名称		副经理		岗位编号
所在部门		公司高层		岗位定员	1
直接上级		经理		工资等级
直接下级		嘉祥供热公司		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责主持嘉祥供热公司的日常管理工作；协助党支部书记做好嘉祥供热公司的党建工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责嘉祥供热公司的工作计划及总结管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织嘉祥供热公司的月度、季度、半年度、年度计划制定并监督实施。
			2、负责组织嘉祥供热公司的月度、季度、半年度、年度工作总结的编制。
职 责 二	职责表述： 负责嘉祥供热公司的制度及企业标准建设管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立和完善嘉祥供热公司的各项规章制度并监督执行。
		2、负责组织建立和完善嘉祥供热公司各项企业管理标准并监督执行。
职 责 三	职责表述： 负责嘉祥供热公司的日常管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织嘉祥供热公司完成四和公司下达的经营目标。
		2、负责组织嘉祥供热公司的日常运营管理工作。
		3、负责督导组织嘉祥供热公司的人力资源及行政管理工作。
		4、负责督导组织嘉祥供热公司的财务管理工作
职 责 四	职责表述： 参与公司招投标管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助投标工作领导小组组长，组织参与公司招投标管理工作。
职 责 五	职责表述： 协助党支部书记做好嘉祥供热公司的党建工作。				工作时间百分比：
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
1、有对下属部门工作的指挥权
2、有对下属部门建议的否决权
3、有部分的人力资源管理权
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、外部相关单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		供热、企业管理相关专业。
培训经历		企业高级管理培训
经验		8年以上供热相关行业工作经验，3年以上企业管理工作经验
知识		掌握供热相关知识；掌握企业管理知识；具备现代管理理念。
技能技巧		具有较强的管理、沟通、协调能力；具备较强的领导、组织、计划能力；具备较强的分析判断及决策能力；具备团队管理能力；具备亲和力、影响力。
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门。
工作时间特征		正常工作时间，经常加班。
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备注：

 

 

1.3副经理（工程建设）岗位说明书

岗位名称		副经理		岗位编号
所在部门		公司高层		岗位定员	1
直接上级		经理		工资等级
直接下级		工程开发部部长、市政公司副经理		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责主持市政公司日常管理工作；负责工程建设及项目管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责市政公司的工作计划及总结管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织市政公司的月度、季度、半年度、年度计划制定并监督实施。
			2、负责组织市政公司的月度、季度、半年度、年度工作总结的编制。
职 责 二	职责表述：负责市政公司的制度及企业标准建设管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立和完善市政公司的各项规章制度并监督执行。
		2、负责组织建立和完善市政公司各项企业管理标准并监督执行。
职 责 三	职责表述：负责市政公司的日常管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织市政公司完成四和公司下达的经营目标。
		2、负责组织市政公司的日常运营管理工作。
		3、负责督导组织市政公司的人力资源及行政管理工作。
		4、负责督导市政公司的财务管理工作
职 责 四	职责表述： 负责工程相关管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责督导组织下属部门完成市场开发工作。负责参与投标工作。
		2、负责督导组织下属部门实施工程规划立项及施工计划编制工作。
		3、负责参与施工单位招标工作。
		4、负责督导组织下属部门进行工程施工管理工作。
		5、负责督导组织下属部门完成工程审计工作。
		6、负责组织建立工程相关企业标准并监督执行。
职 责 五	职责表述： 负责工程竣工验收管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织成立工作竣工验工作领导小组并主持工程竣工验收管理工作。
		2、负责组织工程竣工验收工作，并出具验收意见。
职 责 六	职责表述： 负责工程开发部的监督管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督检查工程开发部的日常工作。
		2、负责对工程开发部的工作提出改进要求并监督执行。
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
1、有对下属部门的指挥权
2、有对下属部门建议的否决权
3、有竣工验收的决策权
4、有部分的人力资源管理权
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、外部相关单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		供热、企业管理相关专业
培训经历		企业高级管理培训
经验		5年以上供热相关行业工作经验，3年以上企业高层管理工作经验
知识		掌握供热相关知识；掌握企业管理知识；具备现代管理理念。
技能技巧		具有较强的管理、沟通、协调能力；具备较强的领导、组织、计划能力；具备较强的分析判断及决策能力；具备团队管理能力；具备亲和力、影响力。
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门。
工作时间特征		正常工作时间，经常加班。
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备注：

 
 
 

 

1.4 工会主席岗位说明书

岗位名称		工会主席		岗位编号
所在部门		公司		岗位定员	1
直接上级		经理		工资等级
直接下级		行政管理部部长、物资供应部部长		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责主持公司工会工作；负责人力资源管理、行政后勤管理，负责物资供应管理工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责主持公司工会工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织建立公司工会组织。
			2、负责组织建立公司工会各项规章制度并监督执行。
			3、负责组织公司涉及职工切身利益等制度的制订及劳动争议的协调，努力反映职工的意见和要求，积极表达和维护职工的合法权益。
			4、负责组织建立民主渠道、搞好民主管理、民主参与工作。
			5、负责组织召开工会各项会议，完成上级工会布置的任务。
			6、负责工会经费的审批使用，管好、用好工会经费和工会财产
职 责 二	职责表述： 负责人力资源管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责督导组织行政管理部建立和完善人力资源管理各项规章制度并监督执行。
		2、负责督导组织行政管理部开展人员招聘、绩效考核、薪酬、培训等管理工作。
		3、负责督导组织行政管理部开展员工关系管理工作，组织各项活动。
		4、负责督导组织行政管理部完成人事档案管理、计划生育管理等人事日常管理工作。
职 责 三	职责表述： 负责行政、后勤管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责督导组织行政管理部建立完善行政、后勤等各项规章制度并监督执行。
		2、负责督导组织行政管理部完成公司固定资产管理、办公用品管理、文件管理、公章管理、会议管理、车队管理、食堂管理、办公及公司环境管理等行政、后勤管理工作。
		3、负责督导组织行政管理部完成公司高层的文秘工作。
		4、协助公司综合管理小组组长，组织参与公司综合管理工作。
		5、协助资产报废报损领导小组组长，组织参与资产报废报损管理工作。
职 责 四	职责表述： 负责物资供应管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责督导组织建立和完善物资工业管理各项规章制度并监督执行。
		2、负责督导组织物资供应部完成物资采购、库存管理等物资供应管理工作。
职 责 五	职责表述： 负责物资验收管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立物资验收小组并主持物资验收管理工作。
		2、负责组织物资的验收工作，出具验收意见。
职 责 六	职责表述： 负责纪律监督检查工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立纪律监督检查工作领导小组并主持纪律监督检查工作。
		2、负责组织开展纪律监督检查工作。
职 责 七	职责表述： 负责下属部门的日常监督管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督检查下属行政管理部、物资供应部的日常工作。
		2、负责对下属行政管理部、物资供应部的工作提出改进要求并监督执行。
职责 八	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
1、有对工会管理的指挥权，有对下属部门的指挥权
2、有对下属部门建议的否决权
3、有对物资验收管理的决定权
4、有部分的人力资源管理权
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、外部相关单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		企业管理相关专业。
培训经历		企业高级管理培训
经验		8年以上供热相关行业工作经验，5年以上企业工会管理工作经验
知识		掌握工会管理知识；掌握企业管理知识；具备现代管理理念
技能技巧		具有较强的管理、沟通、协调能力；具备较强的领导、组织、计划能力；具备较强的分析判断及决策能力；具备团队管理能力；具备亲和力、影响力
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门。
工作时间特征		正常工作时间。
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备注：

 

 

1.5总工程师岗位说明书

岗位名称		总工程师		岗位编号
所在部门		公司高层		岗位定员	1
直接上级		经理		工资等级
直接下级		副总工程师		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责公司工程技术管理和工程项目安全管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责技术标准和新技术管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织建立和不断完善公司工程技术企业标准并监督执行。
			2、负责对行业的新技术、新工艺进行分析研究，并对改进工程技术提出建议。
			3、负责督导组织技术档案管理工作。
职 责 二	职责表述： 负责工程设计的技术指导管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、参与工程设计方案的技术论证工作，提出技术建议。
		2、参与工程设计图纸的会审工作。
职 责 三	职责表述： 参与工程施工的技术指导工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、组织配合工程开发部、市政公司，解决工程现场的技术问题。
		2、组织参与审核施工设计变更，指导处理设计变更。
		3、组织对工程质量进行监督检查，并提出改进建议。
职 责 四	职责表述： 参与招投标工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助招投标工作领导小组组长，组织招投标管理工作。
职 责 五	职责表述： 参与工程竣工验收工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助工程竣工验收工作领导小组组长，组织工程竣工验收管理工作。
职 责 六	职责表述： 负责安全管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织制定和完善安全管理相关规章制定并监督执行。
		2、负责监督检查安全管理执行情况，并提出工作改进要求。
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
1、有对技术管理的监督检查权力
2、有对不符合技术标准的方案否决权、行为的制止权。
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、外部相关单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		供热相关专业。
培训经历		技术管理培训
经验		8年以上供热技术相关工作经验，5年以上技术管理工作经验
知识		精通供热技术相关知识；掌握技术标准；掌握技术管理知识。
技能技巧		具有较强的沟通、协调能力；具备较强的分析判断；具备创新能力、具备自我学习能力。
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门。
工作时间特征		正常工作时间，经常加班。
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备注：

 
 

 

1.5.1 副总工程师岗位说明书

岗位名称		副总工程师		岗位编号
所在部门		公司高层		岗位定员	1
直接上级		总工程师		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责协助总工程师开展公司工程技术管理、安全管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责协助总工程师开展技术管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责协助总工程师开展技术标准和新技术管理工作。
			2、负责协助总工程师开展工程设计的技术指导工作。
			3、负责协助总工程师开展工程施工的技术指导工作。
			4、参与招投标工作。
			5、参与工程竣工验收工作。
职 责 二	职责表述： 负责协助总工程师开展安全管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务
职 责 三	职责表述： 负责参与资产报废报损工作				工作时间百分比：
	工作 任务
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
无
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、外部相关单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		供热相关专业。
培训经历		技术管理培训
经验		8年以上供热技术相关工作经验，5年以上技术管理工作经验
知识		精通供热技术相关知识；掌握技术标准；掌握技术管理知识。
技能技巧		具有较强的沟通、协调能力和分析判断；具备一定的创新能力。
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门。
工作时间特征		正常工作时间，经常加班。
所需记录文档
备注：

 
 
 

 

1.6 财务总监岗位说明书

岗位名称		财务总监		岗位编号
所在部门		公司高层		岗位定员	1
直接上级		经理		工资等级
直接下级		财务部部长		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责公司及各分子公司财务管理工作及项目投资管理等工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责组织财务工作计划和总结的编制				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织编制公司财务工作的月度、季度、半年度、年度工作计划并监督执行。
			2、负责组织编制公司财务工作的月度、季度、半年度、年度工作总结。
职 责 二	职责表述： 负责组织财务制度管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立和完善公司财务相关各项规章制度并监督执行。
职 责 三	职责表述： 负责公司财务管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督指导财务部完成财务年度预、决算工作。
		2、负责监督指导财务部完成记账、核算、现金和银行存款管理等日常财务工作。
		3、负责监督指导财务部完成各项财务报表的编制工作。负责组织财务部向公司提出经营数据。
		4、负责组织财务审计工作。
职 责 四	职责表述： 负责资金管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织编制公司资金计划。负责审核各部门资金计划
		2、负责监督资金计划的执行。
		3、负责公司资金筹措工作。
职 责 五	职责表述： 负责项目投资工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助经理，主抓项目投资管理工作。
		2、负责组织项目投资的财务分析工作。
		3、参与项目招投标工作
职 责 六	职责表述： 负责资产管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助经理，主抓资产管理工作。
		2、负责组织公司固定资产购入、台账建立、盘点等管理工作。
		3、协助资产报废报损领导小组组长，组织资产报废报损管理工作。
职 责 七	职责表述： 负责监督管理财务部的日常工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督财务部日常工作。
		2、负责对财务部工作提出改进要求并监督执行。
职 责 八	职责表述： 参与公司综合管理工作				工作时间百分比：
职责 九	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
1、有对下属部门的指挥权
2、有对下属部门建议的否决权
3、有部分的人力资源管理权
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、外部相关单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		财务相关专业。
培训经历		企业高级管理培训
经验		8年以上财务工作经验，5年以上财务管理工作经验
知识		掌握财务相关知识；掌握企业管理知识；具备现代管理理念。
技能技巧		具有较强的管理、沟通、协调能力；具备较强的领导、组织、计划能力；具备较强的分析判断及决策能力；具备团队管理能力；具备亲和力、影响力。
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门。
工作时间特征		正常工作时间，经常加班。
所需记录文档
备注：

 
 

 

1.7 经理助理岗位说明书

岗位名称		经理助理		岗位编号
所在部门		公司高层		岗位定员	1
直接上级		经理		工资等级
直接下级		客服中心主任、运行部部长		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：协助领导做好四和公司、汶上分公司生产运行管理工作及新能源项目的开发工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责四和公司客服管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责监督指导客服中心工作计划的制定与执行，监督指导客服中心完成工作总结。
			2、负责监督指导客服中心建立和完善部门各项规章制度，并监督有效执行。
			3、负责监督指导客服中心日常各项工作，对其工作提出改进要求并监督执行。
职 责 二	职责表述： 负责四和公司运行管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督指导运行部工作计划的制定与执行；负责监督指导运行部完成工作总结。
		2、负责监督指导运行部建立和完善部门各项规章制度，并监督有效执行。
		3、负责监督指导运行部日常各项工作。负责对其工作提出改进要求并监督执行。
职 责 三	职责表述： 负责汶上分公司生产运行管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督指导汶上分公司生产运行工作计划的制定与执行。
		2、负责监督指导汶上分公司建立和完善生产运行各项规章制度并监督执行。
		3、负责监督指导汶上分公司有关生产运行的日常各项工作，对其工作提出改进要求并监督执行。
职 责 四	职责表述： 协助领导做好新能源项目的开发工作及参与公司管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助领导做好新能源项目开发工作。
		2、参与物资验收管理工作。
		3、参与招投标管理工作。
		4、参与工程竣工验收管理工作
		5、参与资产报废报损管理工作。
		6、参与综合管理小组工作。
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
1、有对下属部门的指挥权
2、有对下属部门建议的否决权
3、有部分的人力资源管理权
工作协作关系：
内部协调关系		高层、各部门
外部协调关系		供水集团、政府相关部门、外部相关单位、客户
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		供热、企业管理相关专业。
培训经历		企业高级管理培训
经验		5年以上供热相关行业工作经验，2年以上企业全面管理工作经验
知识		掌握供热相关知识；掌握企业管理知识；具备现代管理理念。
技能技巧		具有较强的管理、沟通、协调能力；具备较强的领导、组织、计划能力；具备较强的分析判断及决策能力；具备团队管理能力；具备亲和力、影响力。
其它：
使用工具设备		计算机。
工作环境		办公室、集团、外部相关单位及部门、客户。
工作时间特征		正常工作时间，经常加班。
所需记录文档
备注：

 
 

二、  工程开发部岗位说明书

2.工程开发部部长岗位说明书

岗位名称		工程开发部部长		岗位编号
所在部门		工程开发部		岗位定员	1
直接上级		工程部分管经理		工资等级
直接下级		工程部专工、预算科长、开发科科长、施工管理科科长、技术科科长		薪酬类型
所辖人员		现工程部所辖人员6人。		岗位分析日期
本职： 全面负责工程开发部的各项工作，组织实施工程建设工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 组织制定工程开发部各项管理制度、规划和计划。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、组织制定工程开发部的各项管理制度和工作程序，审批后组织实施。
			2、组织制定工程开发部各项发展计划，审批后组织实施。
			3、组织制定工程开发部各项工作计划，审批后组织实施。
			4、监督和检查各项制度、规划和计划的执行情况。进行不断完善和修订。
职 责 二	职责表述：组织新建工程的管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、组织编制审查工程建设计划。
		2、组织检查各项计划的实施情况。
		3、根据工程施工设计要求，确定施工队伍签订施工合同。
职 责 三	职责表述：工程建设期间的各项相关管理和监督工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、主持或参加有关工程建设的例会和协调会。
		2、组织协调合同工期、工程质量、进度、安全和文明施工工作。以实现工程总进度目标。
		3、审查工程项目设计变更，根据合同进行工程款的审核和签署。
		4、审定工程项目的工期进度计划，核定和审批项目考核工期，对项目进行工期管理目标考核。
		5、负责审查项目的预算、结算和审计工作。
职 责 四	职责表述： 组织工程验收的各项工作.				工作时间百分比：
	工作 任务	1、参加工程各个阶段的验收工作，主持工程重要阶段检查验收工作。
		2、组织编写工程项目的各项总结文件，上报有关领导。
职 责 五	职责表述： 负责组织市场开发工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织市场信息收集工作。
		2、负责组织实施热用户开发工作。
职 责 六	职责表述： 负责组织部门技术管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织完成工程项目的技术方案制定工作。负责组织完成图纸审核工作。
		2、负责组织完成工程施工过程中的技术指导工作。
		3、负责组织技术管理工作。
		4、负责组织新技术学习、研究等工作。
职 责 七	职责表述： 负责本部门内部管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责部门内部基础管理，建立和完善部门管理体系
		2、负责部门内部人才培养。
		3、建立完善部门内部考核体系，并具体实施。负责组织实施部门考勤管理工作。
职 责 八	职责表述： 负责本部门其他工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、审阅各种相关文件、申请和报告，协调与其他部门之间的关系。
		2、协调政府相关部门与其他相关单位的关系。
职责 九	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
具有根据工作需要合理调配本部门人员的权力
具有对所属下级工作监督、考核、检查的权力和工作争议的裁决权
具有工程款的审核权
具有对工程质量、进度和安全文明施工的监督检查和整改命令权
工作协作关系：
内部协调关系		行政管理部、财务科、运行部、物资供应部、物业公司有关部门
外部协调关系		施工单位、设计单位、监理单位、相关政府机构，政府其他相关部门
任职资格：
教育水平		大专及大专以上学历
专业		工民建、供热相关专业
培训经历		公司内部规章制度培训、专业管理培训
经验		5年以上供热工程施工管理经验，3年以上部门管理经验
知识		熟悉供热工程相关施工、质量、验收及技术管理等知识；掌握企业管理知识，了解工程相关法律及财务知识
技能技巧		具有较强的管理、沟通、协调能力、团队管理能力；人际交往能力；观察判断能力
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室，经常外出现场
工作时间特征		正常8小时，经常加班
所需记录文档		文件、图纸、档案
备注：

 
 
 
 
 

2.1工程专工岗位说明书

岗位名称		工程专工		岗位编号
所在部门		工程开发部		岗位定员	1
直接上级		工程开发部部长		工资等级
直接下级		工程预算科科长、市场开发科科长、施工管理科科长、工程技术科科长		薪酬类型
所辖人员		4人		岗位分析日期
本职： 协助工程开发部部长完成预算管理、施工管理、技术管理、市场开发管理及部门日常管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 协助部门领导完成公司下达的各项工作任务				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责协助部长完成年工作计划的制定。
			2、负责协助部长对重点项目进行跟踪落实、检查督促。
			3、负责协助部长进行突发事件的应急处理。
职 责 二	职责表述： 负责组织施工管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责审核施工现场有关规章制度，检查考核施工管理工作。
		2、负责组织实施施工现场安全管理工作。
		3、负责组织实施施工工程材料管理工作。
		4、负责施工人员、组织的协调、沟通工作。
		5、负责组织竣工验收工作。
职 责 三	职责表述： 负责组织技术管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责配合设计单位做好管网设计工作，并组织施工图纸会审。
		2、负责施工前期准备、施工方案的科学规划及审核等工作。
		3、负责检查施工方案、技术的落实执行情况，检查施工技术是否符合标准要求等工作。
		4、负责组织做好工程验收后的相关资料的汇总、审核工作。
职 责 四	职责表述： 负责组织市场开发工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织政策、城市规划、周边供热市场、行业等信息收集工作。
		2、负责组织新供热市场的挖掘、开拓工作。
职 责 五	职责表述： 负责组织工程预算管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织指导工程造价分析、工程预算等工作，提出改进意见。
		2、负责工程结束后的费用审核工作。
职 责 六	职责表述：负责部门日常管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责部门劳动纪律管理工作。
		2、负责部门工作现场管理工作。
		3、负责部门报表、总结、文档整理等日常工作的管理工作。
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
具有根据工作需要合理调配本部门人员的权力
具有对所属下级工作监督、考核、检查的权力和工作争议的裁决权
具有工程款的审核权
具有对工程质量、进度和安全文明施工的监督检查和整改命令权。
工作协作关系：
内部协调关系		物资供应部、运行部、市政公司
外部协调关系		政通公司、住建局
任职资格：
教育水平		大专及以上学历。
专业		暖通相关专业。
培训经历		项目管理培训，安全管理培训，管理培训。
经验		5年以上供热施工及技术管理经验，1年以上管理工作经验。
知识		熟练掌握施工预算、技术、材料、现场安全管理等知识。具备管理知识。
技能技巧		具有较强的协调、沟通能力；具有创新能力。
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室、经常外出现场
工作时间特征		正常8小时，偶尔加班
所需记录文档
备注：

 
 

 

2.2工程预算科科长岗位说明书

岗位名称		工程部预算科科长		岗位编号
所在部门		工程开发部工程预算科		岗位定员	1
直接上级		工程开发部部长		工资等级
直接下级		预算员		薪酬类型
所辖人员		1		岗位分析日期
本职： 负责工程的预算、决算管理和合同、工程资料、价格签证的审核。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责新建工程的预算管理。				工作时间百分比：30%
	工作 任务		1、负责组织预算人员完成审图及编写新建工程概预算等工作。负责确定单价人工费，审定工程取费、工程类别及定额类型。
			2、负责审核施工方报审预算，确认合同价款。
职 责 二	职责表述：参与招投标工作，负责工程造价的全过程监督与控制。				工作时间百分比：10%
	工作 任务	1、参与招投标并做好招标控制价的工作。
		2、参与合同签订、图纸会审、技术交底及重要设计变更等工作。
		3、负责全面掌握施工合同条款及执行情况。
职 责 三	职责表述： 负责施工过程中的工程量监督审核工作。参与验收工作。				工作时间百分比：10%
	工作 任务	1、负责依据原设计图纸及重大设计变更进行成本分析工作。
		2、负责跟踪施工进度；负责工程量签证的监督审核工作。
		3、负责配合工程竣工验收小组完成最后的竣工验收工作。
职 责 四	职责表述： 负责竣工工程的结算初审工作。				工作时间百分比：20%
	工作 任务	1、负责在工程竣工验收后，及时组织施工单位进行竣工工程资料的整理与签证工作。负责监督复核工程签证及材料价格签证。
		2、负责审核决算编制依据的合法性、适用范围。
		3、负责对施工方的报审结算进行初审。
职 责 五	职责表述：负责审计管理工作。负责最终决算管理工作。				工作时间百分比：20%
	工作 任务	1、负责与相关审计单位的沟通联系工作。
		2、负责工程审计资料的报送工作；负责配合审计单位完成工程审计工作。
		3、负责工程最终决算的定案。
职 责 六	职责表述：负责本科室的管理工作。				工作时间百分比：10%
	工作 任务	1、负责组织完成本科室工作计划及总结的编写工作。
		2、负责组织编制本科室的各项规章制度。
		3、负责本科室的人力资源管理工作。负责人员需求申请、人员培训、考核、考勤等工作。
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属人员的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；对下级员工建议的审核权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		行政管理部、市政公司、财务部。
外部协调关系		审计局，审计事务所，施工单位。
任职资格：
教育水平		专科及以上学历。
专业		安装、市政类工程相关专业，工程造价相关专业。
培训经历		预算员及相关法律法规培训。
经验		5年以上工程预决算工作经验并有相关工地实践经历；1年以上管理工作经验。
知识		熟练掌握工程预决算知识，熟悉定额法规，具备工程施工、工艺规范、工程管理等知识。
技能技巧		具有较强的沟通协调能力、观察判断能力。具备造价员资格证。
其它：
使用工具设备		计算器，电脑，造价软件。
工作环境		办公室、经常外出工地现场。
工作时间特征		正常工作时间，偶而加班。
所需记录文档		全部工程相关资料。
备注：

 
 
 

 

2.2.1预算员岗位说明书

岗位名称		预算员		岗位编号
所在部门		工程开发部工程预算科		岗位定员	1
直接上级		工程预算科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员		0		岗位分析日期
本职： 协助工程预算科科长完成工程的预算、决算工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：协助工程预算科科长完成新建工程的预算管理工作。				工作时间百分比：30%
	工作 任务		1、负责新建工程的审图及编写新建工程概预算等工作。负责确定单价人工费，审定工程取费、工程类别及定额类型。
			2、负责协助工程预算科科长审核施工方报审预算，确认合同价款。
职 责 二	职责表述：协助工程预算科科长完成新建工程的决算管理工作。				工作时间百分比：10%
	工作 任务	1、负责协助工程预算科科长完成工程结算初审工作。
		2、负责协助工程预算科科长完成工程审计工作。
		3、负责协助工程预算科科长完成最终决算工作。
职 责 三	职责表述：协助工程预算科科长完成本科室的其它工作。				工作时间百分比：10%
	工作 任务	1、负责协助工程预算科科长监督与控制工程造价。
		2、负责协助工程预算科科长完成工程量签证的监督审核工作。
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		行政管理部、市政公司、财务部。
外部协调关系		审计局，审计事务所，施工单位。
任职资格：
教育水平		专科及以上学历。
专业		安装、市政类工程相关专业，工程造价相关专业。
培训经历		预算员及相关法律法规培训。
经验		2年以上工程预决算工作经验并有相关工地实践经历。
知识		熟练掌握工程预决算知识，熟悉定额法规，具备工程施工、工艺规范、工程管理等知识。
技能技巧		具有较强的沟通协调能力、观察判断能力。具备造价员资格证。
其它：
使用工具设备		计算器，电脑，造价软件。
工作环境		办公室、经常外出工地现场。
工作时间特征		正常工作时间，偶而加班。
所需记录文档		全部工程相关资料。
备注：

 
 
 

 

2.3市场开发科科长岗位说明书

岗位名称		市场开发科科长		岗位编号
所在部门		工程开发部市场开发科		岗位定员	1
直接上级		工程部部长		工资等级
直接下级		市场开发主管		薪酬类型
所辖人员		1		岗位分析日期
本职： 负责信息收集、热用户开发等市场开发和编制可行性分析、进行合同谈判等工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责市场开发工作。信息收集与热用户开发				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织收集各种信息和项目资料，为领导科学决策提供依据。
			2、根据四和公司的发展规划，负责完成具体项目（热用户）开发工作。
			3、负责寻找及开发新项目。
职 责 二	职责表述： 负责新项目的可行性分析工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责与公司内部及公司外部相关单位的沟通协调工作。
		2、负责新项目的规划工作；负责新项目设计的可行性分析工作。
		3、负责对合作开发的项目的调查、科学论证等工作，确保公司的整体利益。
		4、负责参与施工手续的办理工作。
职 责 三	职责表述： 负责参与合同谈判工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1.在工程部长指导下，全面了解、收集工程项目资料，参与合同签订。
职 责 四	职责表述：负责本科室管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1.负责组织完成本科室的工作计划与总结。
		2.负责组织编制本科室的各项规章制度。
		3.负责本科室的人力资源管理工作。负责人员需求申请、人员培训、考核、考勤等工作。
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属人员的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；对下级员工建议的审核权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		公司办公室、财务部
外部协调关系		施工单位、设计单位、监理单位、相关政府机构，政府其他相关部门
任职资格：
教育水平		大专及大专以上学历
专业		财会、管理类专业等
培训经历		专业技术及管理专业培训
经验		3年以上热力市场开发工作经验；1年以上管理经验。
知识		具备管网规划知识，具备营销管理知识，具备企业、法律、财务管理知识。
技能技巧		具有较强的沟通、协调能力，具有敏锐的洞察能力、具备一定的创新能力。
其它：
使用工具设备		电脑、计算工具等。
工作环境		一般工作环境。
工作时间特征		正常工作时间，偶尔加班。
所需记录文档		材料、图纸、报告等。
备注：

 
 
 

 

2.3.1市场开发科主管岗位说明书

岗位名称		市场开发科主管		岗位编号
所在部门		工程开发部市场开发科		岗位定员	1（暂无人）
直接上级		市场开发科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员		0		岗位分析日期
本职： 协助市场开发科科长完成市场开发科相关工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：协助市场开发科科长完成市场开发科相关工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、协助市场开发科科长完成信息收集、热用户开发工作。
			2、协助市场开发科科长完成项目可行性分析工作。
			3、协助市场开发科科长完成合同谈判工作。
职责 二	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		公司办公室、财务科、运行部、物业公司有关部门
外部协调关系		施工单位、设计单位、监理单位、相关政府机构，政府其他相关部门。
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		暖通、管理类相关专业
培训经历		公司内部规章制度培训。
经验		1年以上热用户开发工作经验。
知识		具备管网规划知识，具备营销管理知识，具备财务管理知识。
技能技巧		具有较强的沟通、协调能力，具有敏锐的洞察能力。
其它：
使用工具设备		电脑、计算工具等
工作环境		办公室、偶尔外出工程现场
工作时间特征		正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档		材料、图纸、报告等。
备注：

 
 

 

2.4施工管理科科长岗位说明书

岗位名称		施工管理科科长		岗位编号
所在部门		工程开发部施工管理科		岗位定员	1
直接上级		工程开发部部长		工资等级
直接下级		施工管理员、安全质量员		薪酬类型
所辖人员		2		岗位分析日期
本职： 负责工程施工管理、工程竣工验收管理和组织供暖抢修工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责工程现场施工管理的日常工作。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织完成工程项目进度计划的编制、修正、调整并监督实施等工作。
			2、负责施工过程中的内部及外部沟通工作，负责协调处理现场施工发生的问题。
			3、负责组织甲方供料的审核、、进场、出场及材料单提报等管理工作。
			4、负责处理施工方提出的变更的上报及变更设计等工作。
			5、负责工程量记录、工程签证等工作。负责收集工程的影像和文字资料。
职 责 二	职责表述：负责工程质量监督工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责对施工单位人员、机械设备、原材料等进行监督。的进场以及按设计图纸进行现场放线、测量等工作进行监督。
		2、负责对施工单位的施工现场进行质量监督工作。
		3、负责监督工程质量问题的整改情况。
职 责 三	职责表述：负责组织工程验收工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织施工和监理单位在工程竣工后进行内部初验工作。
		2、负责配合公司验收小组，组织完成工程验收工作。
		3、负责落实工程竣工验收中提出的整改内容。
职 责 四	职责表述：负责工程调试与交接工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织施工单位进行工程调试工作，确保供暖运行。
		2、负责配合运行部做好管网交接工作。
职 责 五	职责表述：负责工程竣工资料整理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责对施工单位提报的工程竣工资料进行审核。
		2、负责督促检查施工单位上报工程竣工资料。
		3、工程竣工资料中发现问题，负责通知施工单位进行整改。
职 责 六	职责表述：负责供暖抢修工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、根据上级领导指示，组织施工人员开展供暖抢修工作。
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
参加工程设计、安全技术措施、施工组织设计的审查，对施工方案、施工计划的建议权。
对不符合供热管理办法和国家设计规范的有关技术要求，有权提出建议，并拒绝实施。
有权对工程中所用材料、设备进行质量检查，凡不符合质量要求或与施工图不一致时拒绝使用。
对不符合规定的，有权阻止施工，责令停工整改权。
工作协作关系：
内部协调关系		运行部、物资供应部、市政公司有关部门
外部协调关系		施工单位、设计单位、监理单位、相关政府机构，政府其他相关部门
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		工民建、暖通相关专业
培训经历		管理专业技术及管理专业培训
经验		3年以上供暖施工现场管理工作经验，1年以上部门管理工作经验。
知识		具备暖通、工民建等专业技术知识；具备工程管理知识；具备企业管理知识。
技能技巧		具有较强的沟通、协调能力；具备适应能力、自我学习能力。
其它：
使用工具设备		电脑、计算工具等
工作环境		施工现场，办公室
工作时间特征		正常工作时间，经常加班
所需记录文档		材料、图纸、报告等。
备注：

 
 

 

2.4.1施工管理员岗位说明书

岗位名称		施工管理员		岗位编号
所在部门		工程开发部施工管理科		岗位定员	2
直接上级		施工管理科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员		0		岗位分析日期
本职： 负责施工组织、施工现场监督管理、材料及隐蔽工程的验收等工作，监督施工现场质量、环境、职业环境等管理体系的有效执行。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责施工组织及现场监督管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责按照工程设计及相应规范要求组织现场施工。
			2、参与图纸会审、设计交底会及施工现场的勘察等工作，提出完善设计的意见和建议。
			3、负责与施工单位的日常沟通协调工作；负责现场施工指导工作。
			4、负责向施工单位下达任务单并及时结算；负责按工序向施工单位下达安全交底单及联络单；负责施工日志的填写及管理工作。
			5、负责对工程施工过程中出现的技术、质量问题及时反映上报。
			6、负责现场文明施工、安全施工的监督管理工作。
职 责 二	职责表述： 负责材料、隐蔽工程的验收。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织对隐蔽工程的验收。
		2、 负责对工地到场的材料进行验收。
职 责 三	职责表述：负责监督施工现场质量、环境、职业环境等管理体系的有效执行。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、参与职业安全健康危险源和环境因素识别，具体负责对重大危险源、环境因素相对管理方案的实施。
		2、负责施工现场质量、环境保护和职业安全健康等管理体系的日常检查工作。
		3、负责对出现的不合格项制定纠正、预防措施并监督现场实施。
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对不符合供热管理办法和国家设计规范的有关技术要求，有权提出建议，并拒绝实施。
有权对工程中所用材料、设备进行质量检查，凡不符合质量要求或与施工图不一致时，提出建议并拒绝使用。
工作协作关系：
内部协调关系		运行部、物资供应部、市政公司有关部门
外部协调关系		施工单位、设计单位、监理单位、相关政府机构，政府其他相关部门
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		工民建、暖通等相关专业
培训经历		专业技术及管理专业培训
经验		1年以上热力施工现场管理相关工作经验
知识		熟练掌握热力施工管理知识，熟悉质量、环境及职业健康管理体系知识
技能技巧		具有较强的沟通协调能力；具备一定的管理能力；具备细微的观察判断能力；具有自我学习能力。
其它：
使用工具设备		测量工具、计算工具等
工作环境		施工现场
工作时间特征		正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档		材料、图纸
备注：

 
 
 

 

2.5工程技术科科长岗位说明书

岗位名称		工程技术科科长		岗位编号
所在部门		工程开发部工程技术科		岗位定员	1
直接上级		工程开发部部长		工资等级
直接下级		技术档案员、专业工程师		薪酬类型
所辖人员		2人		岗位分析日期
本职：负责工程技术管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责组织供热技术方案制定工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织掌握本市供热规划、供热现状及用户用热现状以及公司年度供热计划等供热信息的调研工作。
			2、负责组织制定初步供热技术方案
			3、负责组织关联部门和科室对供热技术方案进行讨论并最终确定供热技术方案。
			4、参与供热工程方案的制定。
职 责 二	职责表述： 负责组织施工图纸审核工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织对工序质量进行初步认定。
		2、负责组织参加图纸会审、设计交底会及施工现场的勘察，提出完善设计的意见和建议。
职 责 三	职责表述： 负责组织实施施工过程中的技术指导工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织实施施工现场技术指导。
		2、负责及时向上级反馈施工现场出现的技术、质量问题。
职 责 四	职责表述： 负责技术资料管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责做好工程施工前后有关土建专业技术资料的收集、整理、归档工作。
		2、负责组织编写工程技术相关施工总结报告。
职 责 五	职责表述： 参与工程各项竣工验收工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责参与工程各项竣工验收工作，并对工程技术相关的验收负责。
职 责 六	职责表述：负责组织参与供热技术研究，掌握节能新技术。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责及时了解和掌握施工新技术、新工艺、新设备、新材料等，结合施工生产情况组织开发与推广应用先进的科技成果。
		2、负责配合公司开组织开展工程技术培训工作。
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对不符合供热管理办法和国家设计规范的有关技术要求，有权提出建议，并拒绝实施。
有权对工程中所用材料、设备进行质量检查，凡不符合质量要求或与施工图不一致时，拒绝使用。
严格按照国家施工验收规范进行施工现场技术监理，对不符合规定的，有权阻止施工。
工作协作关系：
内部协调关系		本部门其他科室、运行部、物资供应部、市政公司有关部门、行政管理部
外部协调关系		施工单位、设计单位、监理单位、相关政府机构，政府其他相关部门
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		建筑环境与设备工程、暖通空调、热能与动力工程等相关专业
培训经历		有供热工程、流体输配管网、建筑给排水、暖通空调、供热与通风相关培训经验
经验		5年以上施工技术管理相关工作经验；1年以上基层管理工作经验
知识		熟练掌握供热工程技术知识；熟悉相关国家政策、法规。
技能技巧		管理能力、专业知识能力、适应能力、自我学习能力
其它：
使用工具设备		电脑、测量工具、计算工具等
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		偶尔加班
所需记录文档		材料、图纸、报告、学术研究、学术论文等。
备注：

 
 

 

2.5.1专业工程师岗位说明书

岗位名称		专业工程师		岗位编号
所在部门		工程开发部工程技术科		岗位定员	1
直接上级		工程技术科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责供热技术方案制定、施工现场的技术指导等工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 在工程技术科科长的监督指导下，负责制定供热技术方案。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责本市供热规划、供热现状及用户用热现状以及公司年度供热计划等供热信息的调研工作。
			2、负责制定初步供热技术方案
			3、负责参与供热技术方案的讨论工作。负责供热技术方案的修订工作。
			4、负责参与供热工程方案的制定。
职 责 二	职责表述： 负责施工现场的技术指导工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责施工现场技术指导。
		2、负责对技术员的指导和培训工作。
		3、负责及时解决施工中的一般问题，对复杂的技术问题应及时向上级领导汇报。
		4、负责参加安全质量检查和安全质量事故的调查处理工作。
职 责 三	职责表述：配合工程技术科科长做好施工中各项竣工验收工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、做好技术资料积累，及时完整的整理分管项目的竣工资料和技术总结，并负责相关验交工作。
		2、参与项目隐蔽工程验收工作，做好相关记录。
职 责 四	职责表述：协助工程技术科科长整理工程技术资料				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责工程技术资料和相关原始资料的收集、整理、汇总。
		2、负责编写工程技术相关施工总结报告。
职 责 五	职责表述：参与施工组织设计、网络计划编制、图纸会审等工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、参与编制实施施工组织设计，优化施工方案。
		2、参与编制施工网络计划，绘制施工简图。
		3、参与编制分管项目单位工程的施工作业计划。
		4、参与图纸会审工作，提出完善设计的意见和建议。
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对不符合供热管理办法和国家设计规范的有关技术要求，有权提出建议，并拒绝实施。
有权对工程中所用材料、设备进行质量检查，凡不符合质量要求或与施工图不一致时，拒绝使用。
工作协作关系：
内部协调关系		本部门其他科室、行政管理部、物质供应部、行政管理部
外部协调关系		设计院、监理单位。
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		建筑环境与设备工程、暖通空调、热能与动力工程等相关专业
培训经历		供热工程、流体输配管网、建筑给排水、暖通空调、供热与通风
经验		3年上施工技术管理相关工作经验
知识		熟练掌握供热工程技术知识；熟悉相关国家政策、法规。
技能技巧		管理能力、专业知识能力、适应能力、自我学习能力
其它：
使用工具设备		电脑、测量工具、计算工具等
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		偶尔加班
所需记录文档		材料、图纸、报告、学术研究、学术论文等。
备注：

 
 

 

2.5.2技术档案员岗位说明书

岗位名称		技术档案员		岗位编号
所在部门		工程开发部工程技术科		岗位定员	1
直接上级		工程技术科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责工程开发部技术档案管理、文件管理工作及部门文秘工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责工程开发部技术档案管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责工程开发部技术、图纸等资料的收集、登记建档工作。
			2、负责工程开发部技术、图纸等资料的保管工作。
			3、负责工程开发部技术、图纸等资料的借阅管理工作。
			4、负责工程开发部技术、图纸等资料的作废处理工作。
职 责 二	职责表述：负责工程开发部的文件管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责接收上级发布的文件通知并上报工程开发部部长，负责在部门内传达上级的文件通知。
		2、负责部门文件的登记建档、保管、借阅、作废处理等文件档案管理工作。
职 责 三	职责表述：负责部门文秘工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责部门人员外出登记及月考勤登记工作。
		2、负责协助上级办理工程原始票据报销审批工作。
		3、负责其他文秘工作。
职责 四	职责表述： 完成部门领导及上级领导交办的其它工作
权力：
对不标准的竣工资料有权让施工单位修改
对不按要求加班的工作人员有权拒绝填写考勤。
对不按要求借阅资料的工作人员有权拒绝外借。
工作协作关系：
内部协调关系		行政管理部、财务部
外部协调关系		施工单位、设计单位、监理公司
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		文秘、财会、管理类相关专业
培训经历		档案管理培训
经验		1年以上档案管理工作经验
知识		掌握技术档案管理、文件管理等知识。
技能技巧		沟通、协调能力；人际交往能力；自我激励能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		微机
工作环境		办公室
工作时间特征		偶尔加班
所需记录文档		文件、图纸、档案、考勤表。
备注：

 
 
 

2.6报装科科长岗位说明书

岗位名称		报装科科长		岗位编号
所在部门		客服中心报装科		岗位定员	1
直接上级		客服中心负责人		工资等级
直接下级		报装科主管		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：监督用户报装流程的正常进行及科室的日常运营，处理突发事件和特殊业务办理，组织实施班组日常工作安排、工作质量管理、优质服务及班组员工职业道德教育等各项工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：制定班组的工作计划，并组织实施、考核和总结				工作时间百分比：
	工作 任务		1、贯彻落实上级下达的工作计划，根据计划目标，制定报装科工作计划，完成上级下达的各项工作任务。
			2、每周汇总报装数据，及时准确提供各类统计、报表汇报客服负责人，指导科员建立相应热用户档案
			3、根据每年主管网建设情况，完善热用户报装情况一览表。
			4、每月20日之前向市燃热办对片区负荷开发情况进行汇报。
职 责 二	职责表述：负责组织相关部门对报装用户的现场勘查及审批，按规定程序办理相关手续				工作时间百分比：
	工作 任务	1、原有片区用户增容，资料汇总后，组织相关科员现场测量面积、绘制管网简图及位置示意图，并汇报上级领导。
		2、新开发的楼盘报装，接待开发商代表，确定位置及主管网铺设情况，
		3、验收相关报装资料，签订供热协议书，催缴相关费用。
职 责 三	职责表述：协调疏导处理报装用户提出的特殊疑难问题及意见，做好报装宣传工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对不具备安装条件的报装单位或个人，耐心解释并做好登记转相关部门作为重点开发对象。
		2、对供热面积测量结果有异议的，安排人员复核，并做好解释工作。
		3、供暖结束后，组织人员深入社区宣传用热常识、讲解报装程序。
职 责 四	职责表述： 负责本科室与其它部门及科室的协调配合				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织与市政工程公司、工程部、运行部对报装用户的现场勘查及审批工作。
		2、供热方案确定后，督促人员及时向财务部、收费科转交相关资料。
		3、供热协议签订执行后，与行政办公室移交合同资料进行存档。
		4、负责协调配合监察科对自备站的热负荷普查。
职 责 五	职责表述：负责报装科的日常工作运行的管理、监督				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责每周五主持召开例会，点评总结本厅的服务工作
		2、负责报装科人员的合理调配和管理，做好排班工作和每月考勤工作
		3、制定办公用品计划，经审批后按时领取和发放办公用品及劳保用
		4、负责报装科的清洁卫生与安全情况的监督
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属人员的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；对下级员工建议的审核权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		财务部、运行部、市政公司、工程开发部、行政管理部、监察科、接访科、收费室
外部协调关系		用户、开发公司
任职资格：
教育水平		专科以上学历
专业		档案管理、计算机　等相关专业
培训经历		服务相关专业培训、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策培训等
经验		3年以上工作经验，2年以上管理岗位经验
知识		企业管理、经济学、人力资源管理
技能技巧		沟通、协调能力；开拓、创新能力；评价、决策能力；知识应用能力；学习知识能力，计划、执行能力；人际交往能力；观察判断能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		经常加班
所需记录文档		合同、报装申请表、工作汇报、工作总结
备注：

 
 
 

 

2.6.1报装主管岗位说明书

岗位名称		报装主管		岗位编号
所在部门		客服中心报装科		岗位定员	1
直接上级		报装科科长		工资等级
直接下级		报装员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：监督指导报装员报装工作，负责报装窗口管理与报装信息管理。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责监督指导报装员开展报装工作。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责监督指导报装员按部门工作要求落实各项日常性的工作
			2、负责及时与科员沟通，掌握最新工作动态，接待受理报装用户。
职 责 二	职责表述：负责对本科室各岗位工作、环境检查。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责检查科室的环境卫生，人员出勤情况，每月汇总部门考勤表
		2、检查报装登记表填写是否规范、完整。
		3、检查用户资料的完整性及归档是否及时
		4、不定期检查用户信息系统的更新情况，抽查面积测量情况
		5、负责客服中心考勤及办公用品的及时申报。
职 责 三	职责表述：负责维持窗口秩序				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责处理窗口突发事件，处理不了的及时汇报
		2、接待、处理用户的报装及意见,做好工作记录,督促报装员跟进。
		3、对报装员受理的报装信息及意见进行分类汇总,并将分析情况每天向科长作汇报。
职 责 四	职责表述：负责中心站用户信息的录入及自备站用户信息的核对				工作时间百分比：
	工作 任务	1、把新入户的用户资料输入系统模式并导入信息系统。
		2、按照书面单据变更热用户的基本资料及用热性质
		3、接待自备站用户代表，核对增容用户信息，完善自备站资料。
		4、按照科长安排办理中心站及自备站增容费、移站费的收缴。
		5、向收费科、计量科、财务部转交用户资料，接受人签署资料交接单
职 责 五	职责表述：检查文件的存放及归档情况				工作时间百分比：
	工作 任务	1、定期检查供热协议书付款时间，按照协议书绘制用户缴费进度表并作汇报。
		2、查看文件存放位置、时间是否正确
		3、督促用户资料的及时归档、电子资料及时更新
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下级的指挥权；对下级工作的监督、检查权；
对下级员工出勤的监督权；
工作协作关系：
内部协调关系		监察科、计量科、财务部、运行部
外部协调关系		热用户
任职资格：
教育水平		专科学历
专业		计算机、管理
培训经历		服务相关专业培训、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策、文件等
经验		三年工作经验，一年以上相关工作经验
知识		办公软件知识、管理知识
技能技巧		团队管理能力；沟通协调能力；开拓、创新能力；人际交往能力；观察判断能力；自我激励能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、打印机
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		正常
所需记录文档		各种合同、自备站用户资料明细、各部门资料交接单
备注：

 
 

 

2.6.1.1报装员岗位说明书

岗位名称		报装员		岗位编号
所在部门		客服中心报装科		岗位定员
直接上级		报装主管		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期	2014.5.13
本职： 负责报装受理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责报装用户接待工作，整理用户资料				工作时间百分比：
	工作 任务		1、接待报装用户,做好工作记录,及时跟进。
			2、对报装信息及意见建议进行分类,归纳、统计,每天下班前向主管作汇报。
			3、做好本科室来访、来电解释和登记工作，并及时落实回复，处理不了的汇报科长
			4、在深入社区宣传中做好解释及记录工作
职 责 二	职责表述：负责报装用户资料整理归档
	工作 任务	1、对把报装用户信息输入电子表格，完成电子档案的初步建立
		2、其它合同、报装申请表分类整理
		3、报装工作结束后按年度记录用户申请信息，并装订成册
职 责 三	职责表述：负责用户信息系统的维护				工作时间百分比：
	工作 任务	1、把新入户的用户资料输入系统模式并导入信息系统。
		2、核对信息系统用户基本资料
		3、变更热用户的基本资料及用热性质
		4、根据每年普查结果反馈，及时核对系统信息，并记录在案
职 责 四	职责表述：负责现场勘查及面积校核				工作时间百分比：
	工作 任务	1、根据用户提供的资料及用户资料明细表，现场测量面积，并绘制位置示意图。
		2、整理校核资料，绘制面积校核表，并签字确认，存档。
		3、对用户提出的面积疑议做好解释工作
职 责 五	职责表述：负责配合监察科做好自备站的用户普查				工作时间百分比：
	工作 任务	1、配合监察科做好供热区域内的热用户的普查工作。
		2、按片区打印用户明细表，参与供热用户普查，把普查结果整理汇总。
		3、跟踪普查黑户办理入户手续并接受相关处罚
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系
外部协调关系		热用户
任职资格：
教育水平		专科学历
专业		档案管理 计算机等相关专业
培训经历		服务相关专业培训、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策、文件等
经验		两年以上工作经验，一年以上相关工作经验
知识		档案管理、面积测量规范
技能技巧		沟通、协调能力；开拓、创新能力；人际交往能力；观察判断能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、计算器、测量仪等
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		采暖期经常加班、非采暖期正常班
所需记录文档		登记明细表、交接单、面积确认表、热用户明细表
备注：

 

三、  运行部岗位说明书

3.运行部部长岗位说明书

岗位名称		运行部部长		岗位编号
所在部门		运行部		岗位定员	1
直接上级		经理助理		工资等级
直接下级		运行部副部长、供热管理所所长、计量科科长、技术科科长、监控科科长		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责生产运行部生产安全、经济运行、调度、检修、技改以及管理工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责生产运行部安全运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责全体职工的人身安全的监督与管理工作。
			2、负责供热管网及供热设备的安全运行负责。
			3、对监控中心网络安全负责
			4、负责组织召开安全生产会议
			5、负责组织安全生产考核、安全学习培训
职 责 二	职责表述： 负责运行部管理所、各科室的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织供热管理所正常运行工作
		2、组织运行部、各科室培训工作
		3、协助人力资源部做好考勤工作
职 责 三	职责表述： 负责采暖期供热生产运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织做好采暖期前生产运行工作计划并上报上级领导（一次管网注水，中心换热站打压）
		2、负责督促供热管理所做好供热管网及供热设备采暖期经济生产运行工作
		3、负责督促计量科做好采暖期每天、每月生产报表并上报上级领导
		4、负责督促监控中心做好各供热管理所调度及电厂运行参数的协调工作，对监控中心下达生产运行指令，做好换热站设备运行参数的调整，
		5、负责组织处理运行中所发生的紧急情况（主管网压力温度突然下降，换热站突然停运，小区二次网突然掉压，换热站机组无法运行）进行相应的处理，并在接到监控中心或供热管理所汇报电话后马上向直接上级汇报
		6、负责生产运行中发生突发事件，及时做好应急抢修方案，报分管经理
职 责 四	职责表述： 负责非采暖季检修技改工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责督促供热管理所对采暖期期间出现的问题进行统计上报，根据设备运行及热用户投诉情况制定供热管网及供热设备非采暖期检修计划及技改工作
		2、督促供热管理所对管网、换热站设备进行安全巡视，确保管网及换热站设备安全
		3、督促计量科对自备仪表检查及数据清零
		4、组织监控中心人员对新增换热站进行与监控软件的对接与调试
		5、组织做好非采暖期防汛工作，并制定运行部防汛预案
职 责 五	职责表述： 负责运行部生产技术管理				工作时间百分比：
	工作 任务	1、督促技术科对各供热管理所上报的采暖期期间运行出现的问题进行汇总并作出技改方案
		2、组织技术科及供热管理所对供热管网及供热设备技术资料、图纸等收集归档工作
		3、安排技术科与供热管理所对技改施工进行监控
		4、做好运行部运行生产应急事故预案，并每年组织人员进行一次预案演习
		5、采暖季结束后，负责组织计量报表，配合财务做好运行经济分析
		6、对自备站移交做好设备及管网的检查，对移交自备站需要整改的作出计划
职 责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属人员的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；对下级员工建议的审核权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		物资部、财务部、人力资源部、工程部、以及市政公司
外部协调关系		热用户、以及各施工单位、电厂
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		供热相关的专业
培训经历
经验		5年以上供热生产运行工作经验，3年以上部门管理工作经验
知识		熟练掌握供热知识；掌握企业管理知识；
技能技巧		具备较强的沟通、协调能力；具备计划、组织能力；具备执行力。
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室
工作时间特征		正常工作时间
所需记录文档
备注：

 

3.1运行部副部长岗位说明书

岗位名称		运行部副部长		岗位编号
所在部门		运行部		岗位定员	1
直接上级		运行部部长		工资等级
直接下级		供热管理所所长、计量科科长、技术科科长、监控科科长		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：协助生产运行部部长做好生产运行部安全、经济运行、检修、技改以及管理工作，并分管所有供热管理所。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 协助生产运行部部长做好生产运行部安全运行以及分管工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责对供热管理所的人身安全。
			2、对供热二次管网及供热设备的安全运行负责。
			3、负责所有供热管理所日常管理工作
职 责 二	职责表述：做好供热管理所采暖期运行及管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、组织做好采暖期前各供热管理所的各项准备工作（换热站打压冷运）
		2、负责组织供热管理所设备正常运行工作
		3、督促供热管理所做好采暖期的服务工作
		4、对投诉的热用户安排各供热管理所及时处理，并对供热管理所完成的情况进行监督检查
		5、负责组织二次供热管网及供热设备事故处理及检修工作
		6、运行期间换热站故障停运，督促供热管理所所长及时找出问题并通知热用户及分管领导，安排人员进行抢修
职 责 三	职责表述：协助生产运行部部长做好非采暖季检修				工作时间百分比：
	工作 任务	1、督促各供热管理所对各换热站采暖期存在的问题进行统计
		2、与客服部话务科对接，统计采暖期投诉较多的小区，与供热管理所一起找出问题
		3、督促供热管理所做好非采暖期的检修及技改工作
		4、对中心站新增用户与技术科供热管理所一起查看现场，是否具备安装条件
		5、对移交换热站进行设备及管网检查
		6、督促供热管理所做好对新建工程的换热站及二次网施工监督
		7、组织做好非采暖期的防汛工作
职 责 四	职责表述：协助生产运行部部长做好运行部各项技改工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责二次供热管网及供热管理所供热设备的技术改造工作
		2、督促供热管理所供热设备、技术资料图纸等收集工作
职 责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属人员的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；对下级员工建议的审核权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		物资部、财务部、人力资源部、工程部、以及市政公司
外部协调关系		热用户、以及各施工单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		供热相关专业
培训经历
经验		5年以上供热生产运行工作经验，3年以上部门管理工作经验
知识		熟练掌握供热知识；掌握企业管理知识；
技能技巧		具备较强的沟通、协调能力；具备计划、组织能力；具备执行力。
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室
工作时间特征		非采暖季正常工作时间，采暖季24小时工作
所需记录文档
备注：

 
 

 

3.2供热管理所所长岗位说明书

岗位名称		供热管理所所长		岗位编号
所在部门		运行部供热管理所		岗位定员	4
直接上级		运行部副部长		工资等级
直接下级		换热站站长		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责供热管理所换热站安全、经济运行、检修、技改、管网检修巡视、热用户维修调试工作以及管理工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责供热管理所安全运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、对供热管理所职工的人身安全负责。
			2、对供热管理所供热管网及供热设备的安全运行负责。
			3、负责所有管辖内换热站的安全
职 责 二	职责表述： 负责供热管理所的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责供热管理所正常运行工作
		2、组织供热管理所培训学习工作
		3、做好考勤工作
		4、负责供热管理所管理制度的编制
职 责 三	职责表述： 负责采暖期供热管理所供热生产运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责供热管理所供热管网及供热设备采暖期运行工作，确保采暖期期间每台设备正常运行，如发现问题及时处理，并对热用户做好解释工作。
		2、组织指导换热站站长做好二次管网水利平衡调节
		3、负责供热管理所供热管网及供热设备事故处理及检修工作，运行期间，发生机组停运，管网漏水，安排人员及时处理，并做好解释工作
		4、协助供热管理所站长和站员的热用户维修调试工作
		5、安排专人换热站及管网检修巡视工作
		6、组织供热管理所人员对自备站进行管理，安排人员对自备站阀门进行操作
职 责 四	职责表述： 负责非采暖季检修工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责供热管理所供热管网及供热设备非采暖期检修整改工作
		2、安排供热管理所安排专人换热站以及管网巡视工作
		3、做好采暖期前的准备工作，制定打压计划，组织人员对换热站进行打压冷运
		4、协助分管领导对新建施工现场进行监督
		5、做好非采暖期防汛工作，对管辖内换热站、主管网做好防汛安全工作。
职 责 五	职责表述： 负责供热管理所生产技术管理				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责供热管理所供热管网及供热设备的技术改造工作
		2、负责组织供热管理所的供热管网及供热设备技术资料、拆分方案、图纸等收集工作
		3、负责换热站移交设备验收工作，对自备站移交，供热管理所所长有权对移交自备站 整改意见
职 责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属人员的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；对下级员工建议的审核权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		物资部、财务部、人力资源部、工程部、以及市政公司
外部协调关系		热用户、以及各施工单位
任职资格：
教育水平		中专技校以上学历
专业		供热相关专业、电器自动化专业
培训经历
经验		3年以上供热管理所上工作经验
知识		熟练掌握供热知识
技能技巧		具备沟通、协调能力；具备实际操作能力。
其它：
使用工具设备
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		非采暖期正常工作时间，采暖期24小时工作
所需记录文档
备注：

 
 

 

3.2.1换热站站长岗位说明书

岗位名称		换热站站长		岗位编号
所在部门		运行部供热管理所		岗位定员	4
直接上级		供热管理所所长		工资等级
直接下级		运行工、管网巡线员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 协助供热管理所所长做好供热管理所换热站安全、经济运行、检修、技改、热用户维修调试工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：协助供热管理所所长做好供热管理所安全运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、对供热管理所职工的人身安全负责。
			2、对供热管理所供热管网及供热设备的安全运行负责。
			3、负责所有管辖内换热站的安全
职 责 二	职责表述：协助供热管理所所长做好供热管理所的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助供热管理所所长做好供热管理所正常运行工作
		2、协助供热管理所所长做好组织供热管理所培训学习工作
		3、协助供热管理所所长做好做好考勤工作
职 责 三	职责表述：协助供热管理所所长做好采暖期供热管理所供热生产运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助供热管理所所长做好供热管理所供热管网及供热设备采暖期运行工作，换热站设备安全经济运行
		2、协助供热管理所所长做好供热管理所供热管网及供热设备事故处理及检修工作
		3、做好热用户维修调试工作，对接到投诉或需要维修的电话，做好热用户的维修、调试及解释工作，
		4、协助供热管理所所长做好专人换热站及管网检修巡视工作
职 责 四	职责表述：协助供热管理所所长做好非采暖季检修工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助供热管理所所长做好供热管理所供热管网及供热设备非采暖期检修整改工作，对采暖期期间换热站及二次网出现的问题做好记录，非采暖期作出检修整改计划
		2、协助供热管理所所长做好供热管理所换热站以及管网巡视工作，非采暖期做好换热站及小区二次网的安全巡视，确保换热站及管网的安全
		3、做好非采暖期期间的防汛工作，非采暖期如下大雨，要对换热站进行检查，是否有漏水雨水倒灌
职 责 五	职责表述：协助供热管理所所长做好供热管理所生产技术管理				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助供热管理所所长做好供热管理所供热管网及供热设备的技术改造工作
		2、协助供热管理所所长做好供热管理所的供热管网及供热设备技术资料、拆分方案、图纸等收集工作
		3、协助供热管理所所长自备站移交换热站设备的检查工作
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权批准职工的调休、补休和病事假。
有权对不服从生产、工作分配和严重违反劳动纪律的职工进行教育。
工作协作关系：
内部协调关系		物资部、财务部、人力资源部、工程部、以及市政公司
外部协调关系		热用户、以及各施工单位
任职资格：
教育水平		中专技校以上学历
专业		供热相关专业、电器自动化专业
培训经历
经验		1年以上换热站工作经验
知识		熟练掌握供热知识
技能技巧		具备沟通、协调能力；具备实际操作能力
其它：
使用工具设备
工作环境
工作时间特征		非采暖季正常工作时间，采暖期24小时工作
所需记录文档
备注：

 

 

3.2.1.1运行工岗位说明书

岗位名称		运行工		岗位编号
所在部门		运行部供热管理所		岗位定员
直接上级		换热站站长		工资等级
直接下级				薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 参与供热管理所换热站安全、经济运行、管网检修巡视调节、热用户维修调试工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：参与采暖期供热管理所供热生产运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、做好采暖期供热管网及供热设备采暖期运行工作
			2、与换热站站长一起做好换热站设备的调试，对二次管网进行水利平衡调节
			3、做好热用户维修调试工作，对需要调试维修的热用户进行维修调试，并对热用户做好解释
			4、运行期间如发生机组停运，二次管网漏水，第一时间内到达现场，发现问题，及时处理，如不能处理，及时向上级领导汇报
			5、对拨打供热管理所服务电话的热用户做好记录
职 责 二	职责表述：负责非采暖季检修工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责供热管理所供热管网及供热设备非采暖期检修整改工作
		2、负责供热管理所安排专人换热站以及管网巡视工作
		3、对运行期间存在的问题进行汇总，与站长一起做出非采暖期的检修计划
		4、参与非采暖期期间的防汛工作，汛期期间对换热站及设备进行检查
职责 三	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		工程部、以及市政公司
外部协调关系		热用户、以及各施工单位
任职资格：
教育水平		中专技校
专业		机械、热力相关专业
培训经历
经验		1年以上供热运行工作经验
知识		掌握供热基础知识
技能技巧		具备实际操作能力
其它：
使用工具设备
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		非采暖期正常工作时间，采暖期24小时工作
所需记录文档
备注：

 
 

 

3.2.1.2管网巡线员岗位说明书

岗位名称		管网巡线员		岗位编号
所在部门		运行部供热管理所		岗位定员
直接上级		换热站站长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责供热管理所换热站安全运行、管网检修巡视工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责采暖期供热管理所换热站及管网检修巡视工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、对采暖期管网进行巡视，对每个阀门井进行检查，如发现井内有水，进行抽水。
			2、对辖区内换热站进行巡视，确保换热站站房安全
			3、协助站长做好热用户服务，在巡视完管网后，对热用户进行调试维修
			4、运行期间发现管网漏水，第一时间内汇报上级领导，对管网检修做好监督工作
			5、采暖期前期对管网所有阀门、联通、泄水进行检查，一网注水打压对管网进行全面检查，是否有管网漏水，阀门井内是否有水，对自备站阀门进行调整，对未交费的自备站关闭阀门
			6、协助换热站打压工作
职 责 二	职责表述：负责非采暖季供热管理所换热站、管网巡视工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、做好非采暖期期间管网安全巡视工作，做好管网巡视记录
		2、对在管网附近施工的，对施工方指明管网位置，要求施工方确保管网安全，如有施工对管网有安全隐患的，要求施工单位修改施工方案并对施工进行监督。
		3、配合工程施工开口关闭阀门并做好记录，对正在施工的新管网进行巡视，如有需要整改的地方，给供热管理所所长进行汇报
		4、做好非采暖期的检修工作，对主管网阀门进行保养，非采暖期做好管网检修计划，对运行期间管网存在的安全隐患汇总上报
		5、做好非采暖期期间防汛工作，对主管阀门井井内要每周不少于两次检查，如发现井内有水，进行抽水。
		6、配合技术员做好一网档案的收集整理工作
职责 三	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		物资部、财务部、人力资源部、工程部、以及市政公司
外部协调关系		热用户、以及各施工单位
任职资格：
教育水平		中专技校以上学历
专业		机械、供热相关专业
经验
知识		掌握供热基础知识
技能技巧		具备实际操作能力
其它：
使用工具设备
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		非采暖期正常工作时间，采暖期24小时工作
所需记录文档
备注：

 

3.3计量科科长岗位说明书

岗位名称		计量科科长		岗位编号
所在部门		运行部		岗位定员	1
直接上级		运行部副部长		工资等级
直接下级		抄表员、巡表员、仪表检修员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责计量科全面管理，计量仪表管理、电厂、自备站签单
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 组织运行部计量科安全正常运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、对计量仪表安全正常运行负责。
			2、对计量仪表相关设备的安全运行负责。
			3、组织人员对计量仪表进行安全巡检
			4、对发生的问题及时上报上级领导
职 责 二	职责表述： 负责生产运行部计量科的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、主持生产运行部计量科正常运行工作
		2、组织运行部计量科人员培训工作
		3、对科室人员做好考勤工作
		4、对应急工作的协调管理及时上报
		5、负责组织计量科管理制度的编制
职 责 三	职责表述： 负责本科室采暖期供热生产运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、安排本科室人员的采暖期抄表、做表、巡表、签单、归档等各项相关工作
		2、负责电厂总表贸易结算及自备站相关工作的协调问题
		3、负责组织对双方存在异议的计量仪表进行校验
		4、负责中心站、自备站仪表的日报、月报、年报等汇总上报工作
		5、负责计量仪表及相关设备事故处理及检修工作，对计量仪表发生故障后的应急处理及报告，协调相关单位解决问题
		6、采暖期对自备站仪表进行检查，协助监察科对偷用热的自备站仪表进行检查
		7、对仪表建立安装、维护、检修档案并保存
职 责 四	职责表述： 负责非采暖季计量科检修保养工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责计量仪表非采暖期检修整改工作
		2、组织科室人员进行管线、表井、仪表的巡视工作
		3、安排科室人员对仪表、监控设备的清零、下电保养工作
		4、负责对计量监控软件的升级改造工作，对监控硬件设备的维护及升级改造
职 责 五	职责表述： 负责对政府相关部门的工作配合				工作时间百分比：
	工作 任务	1、热分户表的安装测试工作
		2、对燃热办的工作，统计数据的上报
职 责 六	职责表述：负责与公司其它科室工作的衔接				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责同财务部等其它科室工作的衔接
		2、协助、配合客服部、工程部、办公部等其它部门科室的工作
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权批准本科室员工的调休、补休和病事假。
有权对不服从生产、工作分配和严重违反劳动纪律的职工进行教育。
工作协作关系：
内部协调关系		供热管理所、物资部、财务部、客服部、人力资源部、工程部、以及市政公司
外部协调关系		电厂、燃热办、自备站、热用户以及各施工单位
任职资格：
教育水平		中专技校学历及中专以上学历
专业		计算机专业、供热相关专业、电气自动化专业
培训经历
经验		3年以上供热计量工作经验；1年以上基层管理工作经验
知识		熟练掌握热计量仪表相关专业知识；掌握供热基础知识。掌握电气、计算机相关知识
技能技巧		具备沟通、协调能力；具备实际操作能力
其它：
使用工具设备		电脑
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		非采暖季正常工作时间，采暖季24小时工作
所需记录文档
备注：

 
 

 

3.3.1抄表员岗位说明书

岗位名称		抄表员		岗位编号
所在部门		运行部计量科		岗位定员
直接上级		计量科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责片区内仪表检查，对仪表进行抄表、巡表、做表
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责对责任片区内仪表的安全正常运行				工作时间百分比：
	工作 任务		1、对计量仪表及相关设备安全正常运行每日巡查，填写仪表巡视记录，及时反馈处理，巡线范围包含中心站仪表、表井
			2、对计量仪表存在的安全隐患及时上报
职 责 二	职责表述： 负责对责任片区内仪表的使用情况了解、检查				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对计量仪表的工作状态每日检查，做好工作记录
		2、对计量仪表的环境安全进行检查，特别对表箱、签封、锁具进行检查
		3、对片区内自备站每日巡站，严防盗热行为
职 责 三	职责表述： 负责对责任片区内仪表的数据进行收集、报表、归档、上报				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对片区内中心站、自备站仪表的表码每日进行抄录
		2、对片区内抄录表码每日进行整理汇总上报工作
		3、对出现异常的表码及时分析汇报
		4、对片区内换热站及仪表的型号、参数、数据进行归档等各项相关工作
职 责 四	职责表述： 负责对责任片区内自备站的用热进行结算				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对片区内自备站用热量进行签字确认
		2、对片区内自备站用户相关工作进行督促检查义务
		3、对片区内自备站用户进行各类通知的下达及反馈
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		供热管理所、物资部、客服部
外部协调关系		电厂、自备站、热用户以及各施工单位
任职资格：
教育水平		中专技校及中专以上学历
专业		电气自动化、计算机、及供热相关专业
经验
知识		掌握热计量仪表相关专业知识，
技能技巧		具备实际操作能力
其它：
使用工具设备
工作环境		办公室，经常外出
工作时间特征		非采暖季正常工作时间，采暖季24小时工作
所需记录文档
备注：

 

3.3.2仪表检修员岗位说明书

岗位名称		仪表检修员		岗位编号
所在部门		运行部计量科		岗位定员
直接上级		计量科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：实行片区负责制，工作人员对片区内相关工作抄表、巡表、报表、仪表检修负责
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责对责任片区内仪表的安全正常运行				工作时间百分比：
	工作 任务		1、对计量仪表及相关设备安全正常运行每日巡查
			2、填写巡站表，及时反馈处理，巡线范围包含中心站仪表、表井
			3、对计量仪表存在的安全隐患及时上报
职 责 二	职责表述： 负责对责任片区内仪表的使用情况了解、检查				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对计量仪表的工作状态每日检查，做好工作记录
		2、对计量仪表的环境安全进行检查，特别对表箱、签封、锁具进行检查
		3、对片区内中心站、自备站每日巡站
		4、协助对片区内换热站及仪表的型号、参数、数据进行归档等各项相关工作
职 责 三	职责表述： 协助对责任片区内自备站的用热进行督促检查				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对出现异常的仪表及时分析汇报
		2、对片区内自备站用户相关工作进行督促检查义务
		3、协助对片区内自备站用户进行各类通知的下达及反馈
		4、协助对存在问题、异议的仪表进行维修、校验
职 责 四	职责表述： 负责对责任片区内仪表的检修保养工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责计量仪表各项检修、保养工作
		2、对仪表进行清零及监控设备的上电、下电保养工作
		3、协助对责任片区内进行管线、表井、仪表的巡视、保养工作
		4、协助对分户仪表的测试工作
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		供热管理所、物资部、客服部
外部协调关系		电厂、自备站、热用户以及各施工单位
任职资格：
教育水平		中专技校学历及中专以上学历
专业		电气自动化、计算机、及供热相关专业
培训经历		仪表检修培训
经验		1年以上热计量仪表检修工作经验
知识		熟练掌握热计量仪表相关专业知识
技能技巧		具备实际操作能力；具备学习能力
其它：
使用工具设备
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		非采暖季正常工作时间，采暖季24小时工作
所需记录文档
备注：

 
 

 

3.4监控科科长岗位说明书

岗位名称		监控科科长		岗位编号
所在部门		运行部监控科		岗位定员	1
直接上级		运行部部长、运行部副部长		工资等级
直接下级		监控员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责中心站机组运行监控工作，负责与电厂、各供热管理所调度工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责监控科安全运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责监控中心服务器、电脑硬件安全
			2、负责监控中心监控软件网络安全
			3、负责各换热站视频设备安全
职 责 二	职责表述：负责监控科各项管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织监控中心正常运行工作
		2、组织监控科监控员学习、培训工作
		3、做好科室人员考勤工作
		4、负责监控科管理制度编制
职 责 三	职责表述：负责采暖期监控科正常运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监控中心监控软件正常运行
		2、负责保证监控中心服务器电脑正常运行
		3、负责监控中心与下位机正常通信的调试工作
		4、接到生产指令负责各换热站监控数据的调整工作
		5、负责对各换热站监控数据异常、报警等通知工作
		6、负责对电厂运行参数的的协调、通知工作
		7、负责及时向上级领导反映突发问题
职 责 四	职责表述：负责非采暖季下位机检修工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责换热站控制柜、PLC、串口服务器检查、维修工作
		2、负责服务器、电脑正常检修工作
		3、负责新机组监控的调试
职 责 五	职责表述：负责监控中心生产技术管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责服务器、电脑、视频监控以及监控软件升级工作
		2、负责设备及技术档案的规整
		3、对应急事故做好备案存档工作
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权批准职工的调休、补休和病事假。
有权对不服从生产、工作分配和严重违反劳动纪律的职工进行教育。
工作协作关系：
内部协调关系		供热管理所、计量科、技术科
外部协调关系		电厂运行部
任职资格：
教育水平		中专技校学历及中专以上学历
专业		电气自动化、计算机、及供热相关专业
培训经历
经验		3年以上供热监控运行工作经验，1年以上基层管理工作经验
知识		掌握供热专业知识；掌握监控系数相关专业知识；掌握计算机专业知识
技能技巧		具备沟通、协调能力；具备实际操作能力
其它：
使用工具设备		电脑、服务器、监控大屏
工作环境		独立较大的办公室、
工作时间特征		非采暖期正常工作时间，采暖期24小时工作
所需记录文档
备注：

 
 

 

3.4.1监控员岗位说明书

岗位名称		监控员		岗位编号
所在部门		运行部监控科		岗位定员
直接上级		监控科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：  负责换热站数据监控及换热站视频安全监控
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责采暖期各换热站运行监控工作(24小时)				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责采暖期各换热站运行参数记录工作
			2、负责采暖期各换热站运行参数报警记录工作
			3、负责采暖季各换热站数据异常报警通知工作
			4、负责与电厂调度室联系以及电厂运行参数记录工作
			5、负责各换热站参数调整工作
			6、负责各换热站视频监控工作
			7、运行期间发现问题及时通知供热管理所，夜间通知值班带班人员并通知分管领导
职 责 二	职责表述：协助监控科科长做好非采暖季检修工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、协助监控科科长做好换热站控制柜、PLC、串口服务器检查、维修工作
		2、协助监控科科长做好服务器、电脑正常检修工作
职责 三	职责表述：参与监控科组织的学习、培训工作
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		供热管理所、计量科、技术科
外部协调关系		电厂调度室、
任职资格：
教育水平		中专技校以上学历
专业		计算机及供热相关专业
培训经历
经验
知识		掌握计算机相关知识、掌握监控相关知识；掌握供热相关专业知识
技能技巧		具备实际操作能力
其它：
使用工具设备
工作环境		数据监控中心，独立较大的办公室，24小时倒班
工作时间特征
所需记录文档
备注：

 

 

3.5技术科科长岗位说明书

岗位名称		技术科科长		岗位编号
所在部门		运行部技术科		岗位定员
直接上级		运行部部长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责生产运行部生产安全技改检修管理工作,对生产成本进行统计
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责生产运行部安全运行工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、对换热站设备及管网安全负责，对存在安全隐患的对运行部部长提出书面报告
			2、协助运行部部长做好采暖期经济运行工作
职 责 二	职责表述：负责采暖期供热生产运行技术工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对采暖期出现的问题拿出整改方案
		2、对完成的技改方案存档
职 责 三	职责表述：负责非采暖季检修技改工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对供热管理所上报的检修计划进行整理，对检修方案进行确定
		2、对新增用户与供热管理所所长拿出意见
		3、对施工单位施工存在安全隐患的，要求施工单位进行整改
		4、协助运行部部长做好运行部安全检查工作，对存在的安全隐患提出整改意见
职 责 四	职责表述：负责运行部生产技术管理				工作时间百分比：
	工作 任务	1、对供热管网及供热设备技术资料、图纸等收集归档管理工作
		2、对运行期间的换热站水电消耗进行统计，采暖季结束后协助运行部部长做出运行经济分析
		3、根据运行情况，对需要技改的管网换热站做出技改方案。
		4、对检修技改施工进行检查，施工完成后，对工程进行验收
		5、对移交自备站存在的问题做出整改方案。
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权对新建施工提出整改意见
有权对对运行期间存在影响安全操作的职工提出处罚
有权对供热管理所所长提出的检修及技改方案提出否决。
工作协作关系：
内部协调关系		物资部、财务部、工程部、以及市政公司
外部协调关系		热用户、以及各施工单位
任职资格：
教育水平		大学历专及大专以上学历
专业		与供热相关的专业
培训经历
经验		3年以上供热生产运行工作经验
知识		熟悉掌握供热专业知识。
技能技巧		具备沟通、协调能力；具备学习能力
其它：
使用工具设备
工作环境		办公室
工作时间特征		非采暖期正常工作时间，采暖期24小时
所需记录文档
备注：

 
 

四、  客服中心岗位说明书

4.1客服中心副主任/副部长岗位说明书

岗位名称		客服中心副主任/副部长		岗位编号
所在部门		客服中心		岗位定员	1
直接上级		客服中心主任		工资等级
直接下级		接访服务科科长、话务科科长、监察科科长、报装科科长、收费科科长、		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责客服中心的日常运营、管理，处理突发事件和特殊业务
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责拟定客服中心的管理制度，制定客服中心工作计划并完成工作总结				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责拟定客服中心的各项规章制度，包括管理标准、工作标准、服务规范、绩效考核标准，报上级部门审定后监督实施。
			2、负责组织编写客服中心半年、年度工作计划及总结、述职报告。
			3、负责客服中心下一月度资金计划拟定及申报工作。
职 责 二	职责表述： 负责协调客服中心与其他部门、科室的业务关系。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协调与运行部、市政公司、工程开发部之间的业务关系，确保报装工作的顺利进行。
		2、负责协调与财务部的业务关系，解决面积差异、收费差异问题。
		3、负责协调与行政管理的业务关系，协调文件等的上传下达。
职 责 三	职责表述： 负责协调客服中心与其它单位及热用户的关系，保障客服中心工作渠道的畅通				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协调与交通银行、公众通的业务关系，督促对账工作。
		2、负责协调与北软公司的关系，保障收费系统正常运行。
		3、负责协调与用热单位的关系，督促欠费用户的收缴及自备站的移交。
		4、负责协调与市燃热办的关系，投诉用户的现场跟踪处理、监督热负荷开发的申报。
		5、负责协调与建委热线、市长热线、济宁新闻网的关系，督促话务科投诉问题的处理及处理结果的及时回复。
		6、负责协调与报纸媒体的关系，做好客服中心宣传工作。
职 责 四	职责表述：负责督促客服中心各科室工作计划的制定、审核及监督实施
	工作 任务	1、负责督促收费科制定收费计划及实施步骤，经分管经理审批后监督实施
		2、负责督促监察科制定未交费用户关停计划，经分管经理审批后监督实施
		3、负责督促监察科制定自备站盗用用户查处计划，经分管经理审批后监督实施。
职 责 五	职责表述：负责客服中心日常工作运行的管理、监督				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责定期组织召开例会，点评工作完成情况并布置下周工作计划
		2、负责客服中心人员合理调配的管理，做好每月考勤的审核
		3、负责定期上报行政管理部办公用品的审核
		4、负责客服中心员工请假条、派车单、用印申请的审核
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属科室的指挥权；对所属下级工作的监督、检察权；对下级员工建议的审核权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		财务部、运行部、市政公司、工程开发部、行政管理部
外部协调关系		热用户、报纸媒体、燃气热力办公司、建委热线、市长热线、交通银行、济宁公众通等
任职资格：
教育水平		专科以上学历
专业		管理类专业
培训经历
经验		5年以上工作经验，3年以上管理岗位经验
知识		企业管理、财务管理、营销管理
技能技巧		团队管理能力；沟通、协调能力；开拓、创新能力；评价、决策能力能力知识应用能力；学习知识能力，计划、执行能力；人际交往能力；观察判断能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、文件柜
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		经常加班
所需记录文档		计划、总结、汇报、公司文件
备注：

 
 

 

4.2接访服务科科长岗位说明书

岗位名称		接访服务科科长		岗位编号
所在部门		客服中心接访服务科		岗位定员	1
直接上级		客服中心负责人		工资等级
直接下级		接访主管		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责接访服务科正常工作持续维护及跟踪解决来访用户提出的疑难问题。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责用户反馈的疑难问题的跟踪解决。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责对接访主管反馈的疑难问题进行分类整理，将问题以书面形式及时反馈责任部门
			2、对用户来访两次以上的问题，及时通知相关部门负责人，并将问题汇总转客服专工
职 责 二	职责表述：负责协调与公司各部门及其他相关单位的业务关系				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协调与运行部、工程部、市政公司及客服中心其他科室的关系，保障来访用户问题的及时处理。
		2、协调与燃热办的关系，对需要现场跟踪处理的问题组织相关部门配合好燃热办工作
职 责 三	职责表述：负责接访服务科日常工作运行的管理、监督				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责定期主持召开例会，点评、总结接访服务科的工作
		2、负责接访服务科的合理调配和管理，做好排班工作和每月考勤工作
		3、负责制定办公用品计划报至客服中心兼职考勤员，按时领取和发放办公用品
		4、负责拟定接访科的各项规章制度，包括管理标准、工作标准、服务规范，上报部门领导审定后，负责组织实施。
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对接访工作的领导权，对下属的工作具有监督、检查权；对接访员违反规定的行为有制止权和处罚权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门科室
外部协调关系		市建委热心、市长热线、热用户、报纸媒体
任职资格：
教育水平		专科以上学历
专业		企业管理相关专业
培训经历		服务相关专业培训、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策培训
经验		5年以上工作经验，2年以上管理岗位经验
知识		熟悉城市供热法律法规、政策文件及其他业务相关部门的工作流程
技能技巧		沟通、协调能力；开拓、创新能力；评价、决策能力；知识应用能力；学习知识能力，计划、执行能力；人际交往能力；观察判断能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		正常班
所需记录文档		日、周、月等分析记录、总结、计划、文件、总结
备注：

 
 

 

4.2.1接访服务主管岗位说明书

岗位名称		接访服务主管		岗位编号
所在部门		客服中心接访服务科		岗位定员	1
直接上级		接访服务科科长		工资等级
直接下级		接访员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责来访接待，来访资料管理，及现场跟踪问题落实处理情况。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责来访接待，来访资料管理，重要问题跟踪落实。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责来访接待。负责来访接待记录，对急需解决的问题第一时间反馈相关科室并及时跟进回访。
			2、每天将接访员转交的用户信息详细分类、汇总后转科长。
			3、对一些重要问题协同来访人现场跟踪处理。
职 责 二	职责表述：对来访人问题处理情况进行跟进和电话回访				工作时间百分比：
	工作 任务	1、两个工作日内对来访人的问题，跟进相关科室处理情况，未处理的现场确认进度并及时汇报接访科长。
		2、对话务科接到的市长热线、建委热线及报纸媒体反馈的问题，现场跟踪处理，并将处理情况及时反馈话务科。
职责 三	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属的工作具有监督、检查权。
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门科室
外部协调关系		热用户
任职资格：
教育水平		中专以上学历
专业		企业管理相关专业
培训经历		服务相关专业培训、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策培训
经验		3年以上工作经验，1年以上管理岗位经验
知识		熟悉城市供热法律法规、政策文件及其他业务相关部门的工作流程
技能技巧		沟通、协调能力；开拓、创新能力；评价、决策能力；知识应用能力；学习知识能力，计划、执行能力；人际交往能力；观察判断能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		正常班
所需记录文档		接访记录单
备注：

 
 

 

4.2.1.1接访员岗位说明书

岗位名称		接访员		岗位编号
所在部门		客服中心接访服务科		岗位定员	2
直接上级		接访服务主管		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责来访接待；来访资料管理；；及时跟进并进行回访
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责来访接待，来访资料管理。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责来访接待。负责来访接待记录。
			2、急需解决的问题第一时间反馈相关科室并及时跟进回访。
			3、每天将用户信息详细分类转接访主管
职 责 二	职责表述： 对来访人问题处理情况进行跟进和电话回访				工作时间百分比：
	工作 任务	1、两个工作日内对来访人的问题，跟进相关科室处理情况，未进行处理的进一步及时汇报接访主管.
职责 三	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		公司内部各科室
外部协调关系		用户
任职资格：
教育水平		中专及以上学历
专业
培训经历		文明用语、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策、文件等
经验		1年以上接访工作经验
知识
技能技巧		协调能力；人际交往能力；观察判断能力；
其它：
使用工具设备
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		采暖期偶尔加班、非采暖期正常班
所需记录文档		用户来访登记表
备注：

 
 

 

4.3话务科科长岗位说明书

岗位名称		话务科科长		岗位编号
所在部门		客服中心		岗位定员	1
直接上级		客服中心负责人		工资等级
直接下级		话务员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责用户反馈问题的跟踪解决；协调处理与各部门的业务关系
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责用户反馈的疑难问题的跟踪解决。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、每天对话务员反馈的问题进行分类整理，将问题以书面形式及时反馈责任部门。
			2、对用户电话来访三次以上的问题，及时通知相关部门负责人，并将问题汇总转客服专工。
			3、负责客户来电接听工作，协调疏导处理客户提出的特殊疑难问题及意见
职 责 二	职责表述：负责协调与公司各部门及其他相关单位的业务关系				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协调与运行部、工程部、市政公司及客服中心其他科室的关系，保障话务科业务渠道的畅通
		2、负责协调与建委热线、市长热线以及报纸媒体的业务关系，督办的问题及时跟进解决，需要现场跟进的转接访服务科。
		3、负责网络问政平台的问题的回复及公司在济宁新闻网的宣传。
		3、负责协调与移动公司的关系，保证话务系统的正常运行
职 责 三	职责表述：负责话务科日常工作运行的管理、监督				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责每周五主持召开例会，点评、总结话务科的服务工作
		2、负责话务科的合理调配和管理，做好排班工作和每月考勤工作
		3、负责制定办公用品计划报至客服中心兼职考勤员，按时领取和发放办公用品
		4、负责拟定话务科的各项规章制度，包括管理标准、工作标准、服务规范，上报部门领导审定后，负责组织实施。
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对话务工作的领导权，对下属的工作具有监督、检查权；对话务员违反规定的行为有制止权和处罚权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权。
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门科室
外部协调关系		市建委热心、市长热线、热用户、报纸媒体
任职资格：
教育水平		专科以上学历
专业		企业管理相关相关
培训经历		服务相关专业培训、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策培训等
经验		5年以上工作经验，2年以上管理岗位经验
知识		熟悉城市供热法律法规、政策文件及其他业务相关部门的工作流程
技能技巧		沟通、协调能力；开拓、创新能力；评价、决策能力；知识应用能力；学习知识能力计划、执行能力；人际交往能力；观察判断能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、打印机
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		倒班
所需记录文档		日、周、月等分析记录、总结、计划、文件、总结
备注：

 
 

 

4.3.1话务员岗位说明书

岗位名称		话务员		岗位编号
所在部门		客服中心话务科		岗位定员
直接上级		话务科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责接听电话；整理来话人资料；及时跟进并进行电话回访
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 接听电话整理来话人资料，将问题及时反馈相关部门				工作时间百分比：
	工作 任务		1、耐心接听电话，详细登记来话人电话、姓名及问题需要上门服务的登记家中有人时间，急需解决的问题第一时间反馈相关科室并及时跟进回访。
			2、每天将电话信息详细分类转交话务科长。
职 责 二	职责表述： 对来访人问题进行跟进和电话回访				工作时间百分比：
	工作 任务	1、两个工作日内对接听的电话，跟进相关科室处理情况，未进行处理的进一步及时反馈话务科长；处理完成的进行电话回访
职责 三	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		公司内部各科室
外部协调关系		用户
任职资格：
教育水平		中专及以上学历
专业
培训经历		文明用语、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策、文件等
经验		1年以上工作经验
知识
技能技巧		协调能力；人际交往能力；观察判断能力；
其它：
使用工具设备		计算机、
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		采暖期偶尔加班、非采暖期正常班
所需记录文档		用户来话登记表
备注：

 
 

 

4.4收费科科长岗位说明书

岗位名称		收费科科长		岗位编号
所在部门		客服中心收费科		岗位定员	1
直接上级		客服专工		工资等级
直接下级		收费主管		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责公司采暖费、配套费收费管理，负责热用户报停、复用管理，负责政府供热补贴管理；负责营业厅日常运营工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责公司采暖费、配套费收费管理				工作时间百分比：
	工作 任务		1、采暖期前制定收费计划，下达中心站、自备站热用户汽费收缴通知书，预收缴汽费。
			2、采暖期中核对中心站未缴费热用户，根据运行部转交的自备站计量单，对欠费户进行限期催缴，对限期内拒不缴纳的及时汇报领导。
			3、签订自备站热用户《供热合同》。与行政管理部移交合同进行存档。
			4、负责拟定营业的各项规章制度，包括管理标准、工作标准、服务规范，上报领导审定后，进行备案并监督执行。
			5、监督下属人员做好采暖补贴的审核、申报及发放工作。
职 责 二	职责表述：负责对营业厅年度、月计划、总结拟定编写；掌握公司热费资金收缴				工作时间百分比：
	工作 任务	1、每周汇总收费数据，及时准确提供各类统计、报表汇报客服专工。
		2、根据客服部工作目标和计划制定本科室工作目标和计划，经批准后组织实施。
		3、全面掌握营业网点收费情况实时监控热费收缴率、准确率。
		4、监督下属做好自备站热费的预交及催缴工作，对不按时缴纳的及时做好汇报。
职 责 三	职责表述：负责本科室与其它部门及科室的协调配合				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协调与财务部的业务关系，监督各营业厅准确及时交账
		2、负责协调与报装科的关系，督促报装科对系统错误的信息及时更正；监督用户资料信息的交接。
		3、负责协调与监察科的关系，监督报停（复用）单据及用户平面信息图的及时反馈
		4、负责协调车队保障各种款项的安全接送。
		5、负责协调与移动公司、交通银行、城市一卡通的关系，确保数据专线畅通和代收款项的准确、及时回笼。
职 责 四	职责表述：负责各营业厅日常工作运行的管理、监督				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责每周五主持召开例会，点评、总结各营业厅的服务工作
		2、监督各营业厅人员的合理调配和管理，做好排班工作和每月考勤审核工作
		3、审核办公用品申报及特殊业务的处理工作并签字。
		4、负责各营业厅的清洁卫生与安全情况的监督
职 责 五	职责表述：协调疏导处理客户提出的特殊疑难问题及意见；做好欠费用户的催缴				工作时间百分比：
	工作 任务	1、用户和下属反映的有争议的问题，负责协调处理解决，做好解释工作；处理不了的，及时汇报客服专工。
		2、重点盯靠欠费户、难缠户，运用多种手段进行催缴，上报领导决策。严格执行现金管理制度，保证资金安全。
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对所属下级的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；对下级员工建议的审核权。
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		客服部各科室、运行部、财务部、行政部、市政公司。
外部协调关系		中心站、自备站热用户、银行、市燃热办、移动公司、交通银行、城市一卡通
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		经济管理与财务会计等相关专业
培训经历		计算机应用、会计、客户服务的概念方法和技巧培训、岗位专业知识培训、供热法律知识培训等
经验		3年以上工作经验,   2年以上财务管理经验
知识		财务管理、法律、人力资源管理
技能技巧		沟通协调、知识应用、计划执行、人际交往、观察判断、开拓创新能力、团队管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、打印机、文件柜、保险柜
工作环境		营业厅、公司外部
工作时间特征		正常、收费期间经常加班
所需记录文档		文件、收据、计量单、补贴资料、供热合同、报停复用单
备注：

 
 

 

4.4.1收费主管岗位说明书

岗位名称		收费主管		岗位编号
所在部门		客服中心收费科		岗位定员	2
直接上级		收费科科长		工资等级
直接下级		收费员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责维护收费系统、审核账目、审核供暖补贴、自备站入账、操作特殊用户、补办缴费卡等
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责收费系统维护及补办供热缴费卡				工作时间百分比：
	工作 任务		1、安装供暖软件，进行数据库的备份，数据库脚本的更新及数据库的还原。
			2、每年收费前期生成所有中心站热费的应收，确保数据的准确性。
			3、管理与看护系统由停电、病毒引起的中断而恢复正常运行。
			4、对于丢失供热缴费卡的用户，进行补卡处理。
职 责 二	职责表述：负责收费员账目审核				工作时间百分比：
	工作 任务	1、审核收费员每天的现金、银联、银行的明细账单。
		2、监督每天收费员收取现金实数存入银行。
		3、完成本厅账目与财务交接。
		4、监督、审核与监察科报停、复用单据的交接。
职 责 三	职责表述：监督供暖补贴的审核及录入				工作时间百分比：
	工作 任务	1、审核中心站及自备站的补贴，监督不合格的采暖补贴申请表及时通知热用户的更改，保证采暖补贴的顺利完成。
		2、监督审核通过采暖补贴的系统入账，确保热用户补贴账目清晰。
		3、办理申请发放现金采暖补贴的用户。
		4、进行补贴发放的汇总、审核，与财务交接完成本年度补贴的补贴发放的明细账目。
职 责 四	职责表述：负责自备站账目的录入及监督				工作时间百分比：
	工作 任务	1、生成当年自备站应收，自备站已交费用进行系统入账。
		2、计量科转计量单输入系统，保持账目清晰。
		3、记录现金明细账，及时了解和监督自备站用热量与缴纳热费的差额。
		4、采暖期结束后与财务对账。
职 责 五	职责表述：负责协调疏导处理客户提出的特殊疑难问题及意见和特殊业务处理。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、按照书面单据处理由于供热温度不达标而产生的退费和暖气晚供产生的减免。
		2、处理用户当年度已报停而又复用的情况。
		3、用户反映的其他有争议的问题，负责协调处理解决，做好解释工作；处理不了的，反馈给话务科进行处理。
		4、当用户对欠费提出异议时，了解争议点，耐心做好解释工作，需要现场确认的，及时反馈给监察科。
职 责 六	职责表述：负责服务大厅日常工作运行的管理、监督。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责本厅内人员的合理调配和管理，做好排班工作和每月考勤工作。
		2、每月按时制定办公用品计划报客服部兼职考勤员，按时领取和发放办公用品及劳保用品。
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对所属下级的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；
对下级员工出勤的监督权。
工作协作关系：
内部协调关系		监察科、报装科、财务部、车队
外部协调关系		热用户、银行
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		计算机   会计
培训经历		服务相关专业培训、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策、文件等
经验		三年工作经验，一年以上相关工作经验
知识		财务管理、
技能技巧		团队管理能力；沟通协调能力；开拓、创新能力；人际交往能力；观察判断能力；自我激励能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		文件柜、计算机、打印机、验钞机、保险柜
工作环境		服务大厅
工作时间特征		收费期加班、非收费期正常班
所需记录文档		财务交账明细，自备站账目明细，监察科资料交接
备注：

 
 

 

4.4.1.1收费员岗位说明书

岗位名称		收费员		岗位编号
所在部门		客服中心收费科		岗位定员	7
直接上级		收费主管		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责收费工作；负责发放供暖补贴；负责办理报停、复用业务。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责收费工作收取中心站汽费				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责中心站汽费、配套安装费、自备站汽费的收取工作。
			2、负责按照监察反馈关停记录生成用户欠费，负责欠费催缴工作。
			3、负责收费款项存入银行和保管工作。
			4、负责向财务交接收费相关单据。
职 责 二	职责表述： 负责审核、发放采暖补贴及缴费信息卡				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责用户供暖补贴申请的初步审核工作，并上报上级单位审批。
		2、负责将采暖补贴进行供热系数入账工作。
		3、对新报装用户安装完成后，负责向用户发放缴费信息卡。
职 责 三	职责表述： 负责办理报停、复用业务				工作时间百分比：
	工作 任务	负责办理报停、复用业务
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		财务部、车队
外部协调关系		银行，热用户
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		会计 计算机相关专业
培训经历		收费相关专业培训、公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热相关政策、文件等
经验		两年以上工作经验，一年以上相关工作经验
知识		财务管理、质量管理、法律、
技能技巧		团队管理能力；沟通、协调能力；开拓、创新能力；人际交往能力；观察判断能力；自我激励能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、验钞机、打印机、叫号机、计算器等
工作环境		服务大厅
工作时间特征		收费期加班、非收费期正常班
所需记录文档		收费收据、报停复用单、发票领用登记表、发卡领用登记表
备注：

 

 

4.5监察科科长岗位说明书

岗位名称		监察科科长		岗位编号
所在部门		客服中心监察科		岗位定员	1
直接上级		客服专工		工资等级
直接下级		监察员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责供热区域内的违章用热用户的处理和危害供热设施单位及个人的处理，做好监察员的日常管理。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责对公司供热辖区内热用户的监察工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、拟定中心站、自备站用户普查计划，并报客服中心负责人审核，审核通过后组织监察员实施。
			2、与收费科、报装科对接，提取用户信息平面图，安排监察员对中心站、自备站普查。
			3、对监察员查出的违规用户进行归纳、整理上报部门领导审核，审定后对违规用热的用户填写违章处罚通知单并督促监察员下达。
			4、负责收费科转交的报停（复用）单归纳、整理，安排监察员现场处理。
			5、对拒不处理的盗热行为及时汇报领导，经领导授权后协调监察员强制处理。
职 责 二	职责表述：负责协调监察科与其他部门科室业务关系，保障监察科各项工作的顺利完成				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协调与运行部的业务关系，对安装管道泵、恶意放水、危害供热管网的行为进行查处。
		2、负责协调与收费科、报装科的业务关系，保障各种用户资料及时反馈
职 责 三	职责表述：负责监察科日常工作运行的管理、监督				工作时间百分比：
	工作 任务	1、每周五组织监察员对安全操作规程、政策文件学习
		2、做好监察科办公室卫生整洁的监督。
		3、每月按时制定办公用品、工具材料采购计划报客服部兼职考勤员，按时领取和发放办公用品及劳保用品。
		4、负责作业工具及材料的保存、登记及分配工作。
		5、负责公司配置车辆的安全出行及车内整洁。
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下属人员的指挥权；对所属下级工作的监督、检查权；对下级员工建议的审核权；
对下属员工的岗位变动、任免的建议权；
对下属员工的考核权；有对下属员工奖惩的建议权；
对下级员工出勤的监督权；对下级员工请假的部分审批权。
工作协作关系：
内部协调关系		报装科、收费科、接访科、运行部、
外部协调关系		热用户
任职资格：
教育水平		专科以上学历
专业		法律、管理类专业
培训经历		供热法律法规及政策文件的培训，
经验		3年以上工作经验，1年以上管理岗位经验
知识		掌握与供热相关的法律法规及与其他部门科室配合的工作流程
技能技巧		团队管理能力；沟通、协调能力；开拓、创新能力；评价、决策能力 能力知识水平；知识应用能力；学习知识能力 计划、执行能力；人际交往能力；观察判断能力；适应能力；时间管理能力
其它：
使用工具设备		计算机、
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		采暖期经常加班、非采暖期正常班
所需记录文档		报停、复用单；用户信息平面图
备注：

 
 

 

4.5.1监察员岗位说明书

岗位名称		监察员	岗位编号
所在部门		客服中心监察科	岗位定员
直接上级		监察科科长	工资等级
直接下级			薪酬类型
所辖人员			岗位分析日期
本职：监督未缴费用户用暖；热用户停（送）暖工作；用热性质和用热面积核查工作；对热力设施造成危害的行为进行制止；配合运行部、市政公司对安装管道泵用户的处理
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责中心站、自备站未缴费热用户的监察；处理复用（报停）用户锁闭阀开（停）			工作时间百分比：
	工作 任务	1、供暖期根据收费科提供用户信息平面图，现场核对并对未缴费用户、报停用户及私接用户进行关停，记录日期并签字，转监察科科长。
		2、非采暖期根据报装科提供的自备站用户信息平面图，现场核对并对私接用户进行关停，记录日期并签字，转监察科科长。
		3、每年6月1日后，根据收费科提供的复用（报停）单，现场处理用户锁闭阀开（停），告知用户后记录日期并签字，转监察科科长。
		4、负责用热性质和用热面积核查工作；对热力设施造成危害的行为进行制止
职 责 二	职责表述：负责配合其他部门、科室的相关工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、协同收费科完成热费催缴任务，处理违章违纪用户。
		2、配合运行部对热力设施造成危害的单位或个人进行处理，并按照相关政策文件进行处理
		3、配合运行部在采暖期前进行注水打压，对打压小区的突发情况做应急处理。
		4、配合报装科对新报装用户进行现场面积，并签字确认。
		5、协助收费科、报装科到所辖小区，张贴缴费、领取采暖补贴等通知单
		6、配合运行部、市政公司对安装管道泵用户的处理
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系		收费科，，报装科，运行部、市政公司。
外部协调关系		热用户
任职资格：
教育水平		中专及其以上学历
专业
培训经历		公司内部规章制度培训、岗位知识培训、供热知识培训、供热政策文件等
经验		1年以上工作经验，
知识		管道工
技能技巧		团队合作能力；沟通、协调能力；开拓、创新能力；知识应用能力；学习知识能力
其它：
使用工具设备		手电，锁闭阀钥匙，管钳等
工作环境		户外环境
工作时间特征		采暖期经常加班    非采暖期正常班
所需记录文档		报停复用单、用户信息平面图
备注：

 

五、  物资供应部岗位说明书

5.物资供应部部长岗位说明书

岗位名称		物资供应部部长		岗位编号
所在部门		物资供应部		岗位定员
直接上级		分管领导		工资等级
直接下级		材料科长、仓库主管、仓库管理员、 物资协调员		薪酬类型
所辖人员		4人		岗位分析日期
本职： 负责物资供应部采购及仓储管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责采购管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织下属员工完成采购计划的编制工作，负责审核采购计划并监督其实施。
			2、负责组织下属员工完成采购询价工作；负责组织并参与采购招标工作。
			3、负责合同的草拟、报批及签订工作。
			4、负责组织下属员工按合同规定执行采购实施工作。
			5、负责监督指导下属员工完成采购工作中的付款及费用报销等工作。
			6、负责监督指导下属员工完成物资的运输工作。
职 责 二	职责表述： 负责仓储管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督和指导下属员工完成物资的出入库手续办理工作。
		2、负责监督和指导下属员工完成仓库的物资储存管理工作。
		3、负责监督和指导下属员工完成库存的盘点工作。
职 责 三	职责表述： 负责供应商管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织完成供应商的信息收集及甄选工作。
		2、负责组织完成供应商的评审工作。
职 责 四	职责表述： 负责部门管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织完成部门工作计划和总结的编制及上报工作。
		2、负责组织完成部门制度的编制工作。
		3、负责部门人力资源管理工作。负责提出部门人员需求计划及协助招聘工作；负责部门培训工作；负责部门绩效考核及考勤工作。
		4、负责组织部门档案管理工作。负责监督指导下属员工建立供应商、合同、库存等档案；负责监督指导下属员工完成部门档案的借阅、归档、保管及销毁等工作。
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有经公司审批后签订合同的权力。
有对下属考核的权力。
有一定的批准下属事假的权力。
有提出对员工岗位调整的建议权力。
工作协作关系：
内部协调关系		运行部、工程开发部、财务部、行政管理部
外部协调关系		供应商
任职资格：
教育水平		专科及以上学历。
专业		机械、经营管理相关专业
培训经历		经营管理、市场营销基础等知识类培训。
经验		熟知国家有关物资和经营管理工作的方针、政策、法规和规定；熟悉生产过程原料和物资需求供应情况；有丰富的社会经验。
知识		技术管理、质量管理、营销管理、物流管理
技能技巧		团队管理能力、沟通协调能力、开拓、创新能力、评价、决策能力，计划执行能力、人际交往能力，知识应用能力和学习知识能力、自我激励能力、时间管理能力。
其它：
使用工具设备		电脑、电话传真机、
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		偶尔加班
所需记录文档		纸质合同、询价函
备注：

 
 
 
 

 

5.1材料科长岗位说明书

岗位名称		材料科长		岗位编号
所在部门		物资供应部		岗位定员
直接上级		物资供应部部长		工资等级
直接下级		物资协调员		薪酬类型
所辖人员		1人		岗位分析日期
本职：负责采购工作；负责采购物资的运输管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责采购工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、在部长的监督指导下，负责不签订合同的零星物资的采购工作。负责其供应商信息收集、甄选及询价工作；负责其采购具体实施工作。
			2、在部长的监督指导下，负责采购合同的具体实施工作。
			3、负责采购物资的质量验收工作，并负责物资入库验收手续的办理工作。
职 责 二	职责表述： 负责采购物资的运输管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责外委运输单位的信息收集、甄选及询价工作。
		2、负责物资运输及物资入库的协调工作。
职 责 三	职责表述： 负责采购付款和费用结算工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责办理零星采购物资的付款工作，配合部长办理采购合同的付款。
		2、负责办理运输费用的结算报销工作。
职 责 四	职责表述： 负责部门档案管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责供应商档案的建档、保管、借阅及销毁等档案管理工作。
		2、负责采购合同档案的建档、保管、借阅及销毁等档案管理工作。
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权对材料采购工作提出建议。
工作协作关系：
内部协调关系		工程开发部、运行部、财务部
外部协调关系		供应商、运输单位
任职资格：
教育水平		中专/技校及以上学历。
专业		机械或市场营销相关专业。
培训经历		市场营销基础知识培训。
经验		五年以上热力管网行业相关采购工作经验
知识		熟知热力生产基础知识和物资管理标准；熟知物资分类及生产用物资性能、用途、质量标准及市场行情。具备一定的技术管理、质量管理、营销管理知识
技能技巧		团队管理能力、沟通协调能力、开拓、评价、决策能力，计划执行能力、人际交往能力、观察判断能力、学习知识能力、时间管理能力。
其它：
使用工具设备		电脑、电话传真机
工作环境		办公室，经常外出
工作时间特征		正常8小时工作，偶尔加班
所需记录文档		原始票据报销审批单、入库验收单
备注：

 

 

5.1.1物资协调员岗位说明书

岗位名称		物资协调员		岗位编号
所在部门		物资供应部		岗位定员
直接上级		材料科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责采购物资运输的协调工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责采购物资运输的协调工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、在上级的监督指导下，负责采购物资的运输协调工作。
			2、负责物资的装卸协调工作。
			3、负责物资的出入库协调工作。
职责 二	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权对材料采购工作提出建议。
工作协作关系：
内部协调关系		工程开发部、运行部
外部协调关系		运输单位
任职资格：
教育水平		中专/技校及以上学历。
专业		无特殊要求
培训经历
经验		一年以上运输及装卸协调工作经验
知识		有一定的运输及装卸常识。
技能技巧		具有一定的沟通能力
其它：
使用工具设备
工作环境		办公室，经常外出
工作时间特征		正常8小时，偶尔加班
所需记录文档		入库验收单
备注：

 
 
 

 

5.2仓库主管岗位说明书

岗位名称		仓库主管		岗位编号
所在部门		物资供应部		岗位定员
直接上级		物资供应部部长		工资等级
直接下级		仓库管理员		薪酬类型
所辖人员		1人		岗位分析日期
本职：负责物资的入库验收、保管、出库、库存盘点及库存台账、物资库存卡、库房管理等工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责物资的出入库管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责采购物资、退料物资的入库验收及办理工作。
			2、负责物资的出库、退库等手续的办理工作。
职 责 二	职责表述： 负责库存台账等管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责库存台账的建账、登记等工作。
		2、负责物料库存卡的建立及登记等工作。
职 责 三	职责表述： 负责仓库管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责库存物资的存储区域的规划工作，并监督物资的存储。
		2、负责监督指导下属员工做好库房安全、防护、卫生等工作。
职 责 四	职责表述： 负责库存盘点工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责与财务部配合做好库存的定期盘点工作。
		2、负责盘点报告的编制工作。
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权对仓库的管理工作提出建议。对入库的一般常用物资有验收的权力。
工作协作关系：
内部协调关系		财务部
外部协调关系
任职资格：
教育水平		中专/绩效及以上学历。
专业		库存管理或财务相关专业。
培训经历		电算化、财会（或统计）专业基础知识培训。
经验		三年以上库存管理工作经验
知识		熟知供热生产基础知识和公司物资管理标准；熟知库存管理知识。具备财务基础知识。
技能技巧		团队管理能力，沟通协调能力；知识应用能力和学习知识能力、计划、执行能力；自我激励能力、时间管理能力。
其它：
使用工具设备		电脑、电话传真机、灭火器
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		正常8小时，偶尔加班
所需记录文档		账本、卡片、报表
备注：

 
 
 

 

5.2.1仓库管理员岗位说明书

岗位名称		仓库管理员		岗位编号
所在部门		物资供应部		岗位定员
直接上级		仓库主管		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责库房管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责库房管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责库存物资的摆放及整理工作。
			2、负责库存物资的仓库内的搬运工作。
			3、负责库房的安全、防护、卫生等工作。
			4、负责物资存储卡的登记工作。
职 责 二	职责表述： 负责协助仓库主管工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协助仓库主管做好物资的出入库工作。
		2、负责协助仓库主管做好库存盘点工作。
职责 三	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权对仓库的管理工作提出建议
工作协作关系：
内部协调关系		财务部
外部协调关系
任职资格：
教育水平		中专/技校及以上学历。
专业		无特殊要求
培训经历		库存管理知识培训。
经验		一年以上库房管理工作经验。
知识		库存管理基础知识。
技能技巧		动手能力、沟通协调能力、时间管理能力。
其它：
使用工具设备		电脑、电话传真机、灭火器
工作环境		一般工作环境
工作时间特征		正常8小时工作，偶尔加班
所需记录文档		账本、卡片
备注：

 
 

六、  财务部岗位说明书

6.财务部部长岗位说明书

岗位名称		财务部长	岗位编号
所在部门		财务部	岗位定员	1
直接上级		财务总监	工资等级
直接下级		财务主管、核算会计、出纳	薪酬类型
所辖人员		5人	岗位分析日期	2014年5月20日
本职：负责财务部全面管理工作，负责会计核算、税务、资金、预决算、统计及分析、固定资产及审计等管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责会计核算管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督和指导下属员工完成会计核算、会计报表出具及合并等工作。
		2、负责会计凭证的审核工作。
职 责 二	职责表述：负责税务管理工作。
	工作 任务	1、负责监督和指导下属员工完成各项税金的计算、计提及缴纳等工作。 负责提供合理避税建议及其实施等工作。
		2、负责与税务机关部门的沟通协调工作。
职 责 三	职责表述：负责财务统计及分析管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责监督和指导下属员工完成各项财务数据的统计核算及统计报表上报工作。
		2、负责监督和指导下属员工完成公司财务指标的分析工作，负责公司财务分析报告的编制及上报工作。
职 责 四	职责表述：负责公司预算、决算及资金管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织下属完成公司年度财务预算的编制工作。负责监督财务预算的实施和落实等工作
		2、负责组织下属完成公司年度财务的决算及年度决算报告的编制工作。
		3、负责组织下属完成月度资金计划的编制工作。负责日常资金使用的监督、管控及分析上报等工作。
职 责 五	职责表述： 负责固定资产管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	负责监督和指导下属员工完成公司固定资产的核算、报废、盘点等工作。
职 责 六	职责表述：负责审计管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	负责组织下属员工配合外部审计部门完成公司年度财务审计工作。
职 责 七	职责表述： 负责部门管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责部门工作计划与总结的编制工作。
		2、负责组织下属员工完成部门各项规章制度的编制工作。
		3、负责部门人力资源管理工作。负责提出部门人员需求及协助招聘工作；负责组织完成部门内部的学习、培训工作；负责部门内部的绩效考核及考勤等工作。
职责 八	职责表述：完成上级交办的其他任务。
权力：
有权贯彻执行《会计法》、《税法》《成本管理条例》、《统计法》等各项财经法规和各项规章制度。
有权检查、指导公司所属各部门的财务制度执行情况。
有权拒绝办理弄虚作假，违反财经纪律的事项，并及时向分管领导汇报。
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门
外部协调关系		各税务部门，上级职能部门
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		会计、财务相关专业
培训经历		《会计法》、《工业企业会计制度》、《税法》、《成本管理条例》、《统计法》等相关知识学习与培训。
经验		五年以上会计工作经验，二年以上财务部管理相关工作经验
知识		会计知识及财政法规，《会计法》，《税法》《工业会计制度》，《成本管理条例》，《统计法》等。
技能技巧		思维敏捷，熟练掌握专业知识与技能，组织能力，沟通协调能力，廉洁自律，吃苦耐劳，创新敬业，责任心强。有会计上岗证。
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室
工作时间特征		上班8小时，随时加班
所需记录文档		财务报告，工作计划，工作总结等
备注：

 
 

 

6.1财务主管岗位说明书

岗位名称		财务主管	岗位编号
所在部门		财务部	岗位定员	1
直接上级		财务部长	工资等级
直接下级		核算会计，出纳	薪酬类型
所辖人员		4人	岗位分析日期	2014年5月20日
本职：负责协助财务部长组织完成会计核算工作；负责各类财务报表的编制及财务分析等工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责协助财务部长组织完成会计核算工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织下属员工完成收入、成本与费用，往来、借款、在建工程与固定资产等会计核算
		2、负责会计凭证与帐薄的审核工作。
职 责 二	职责表述： 负责财务报表的编制工作。			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责资产负债表、利润表的编制及上报工作。
		2、负责月资金计划表的编制及上报工作，并监督检查资金计划的使用情况。
		3、负责财务数据的统计工作，负责各类统计报表的编制及上报工作。
		4、负责产权登记表、资产投资表等相关政府部门需求报表的编制与上报工作。
职 责 三	职责表述：负责财务分析工作			工作时间百分比：
	工作 任务	负责财务状况分析说明的编写工作，并提出改进经营管理的措施和建议。
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
有权向有关部门索取经济活动分析资料。
有权查看审核各种凭证、存款帐薄和报表。
对违反会计制度和不符合经济合同（协议）规定要求的事项，有权拒绝办理，并及时报告有关领导。
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门
外部协调关系
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		会计、财务相关专业
培训经历		《会计法》、《工业企业会计制度》、《税法》相关会计制度的学习与培训。
经验		三年以上会计工作经验，二年以上会计/财务主管相关工作经验
知识		熟悉《会计法》，《会计基础工作规范》，熟练掌握《税法》及相关会计制度。
技能技巧		思维敏捷，熟练掌握专业知识与技能，廉洁自律，吃苦耐劳，创新敬业，沟通协调，责任心强。有会计上岗证。
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室
工作时间特征		上班8小时，偶尔加班
所需记录文档
备注：

 
 

 

6.2核算会计（成本）岗位说明书

岗位名称		核算会计	岗位编号
所在部门		财务部	岗位定员	1
直接上级		财务部部长、财务主管	工资等级
直接下级		无	薪酬类型
所辖人员			岗位分析日期	2014年5月20日
本职：负责各项收入、成本、费用、工资的日常核算及分析工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责各项收入的核算及税金的提取工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责依据收费室收取的暖气费原始单据，进行预收帐款的会计处理工作，月底按照发票开具情况及采暖期间结转收入。
		2、负责其他业务收入的明细核算工作。
		3、负责在月底按照税法规定依据收入明细帐进行各项税金的提取工作。
		4、负责应收账款的催收、上报及账务处理等清理工作。
职 责 二	职责表述： 负责各项成本与费用的核算与分析工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责成本管理的基础工作，积极配合有关部门建立、健全各项原始纪录。
		2、负责依据国家有关成本管理的规定登记生产成本和各项费用的明细帐等工作。
		3、负责成本、费用报表的编制工作；负责成本、费用各项指标分析表的编制工作。
职 责 三	职责表述：负责工资及其相关费用的核算及分析工作			工作时间百分比：
	工作 任务	正确核算每月的工资及各项费用，对于工资及各项保险的增减变化做出详细分析，找出原因，做出说明。
职 责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对违反成本管理及费用开支标准规定的行为有权拒绝执行，并及时汇报解决。
有权参与研究制定成本计划、费用计划。
有权监督检查各部门成本费用计划执行情况。
对销售收入与成本的配比有权进行监督。
对不符合规定的各项收入有要权制止和更正。
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门
外部协调关系
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		会计/财务相关专业
培训经历		《会计法》、《工业企业会计制度》，《电力工业企业会计核算办法》《成本会计》及相关会计制度的学习与培训。
经验		两年以上会计工作经验。
知识		《会计法》、《工业企业会计制度》，《电力工业企业会计核算办法》《成本会计》及相关会计制度。
技能技巧		思维敏捷，熟练掌握专业知识与技能，吃苦耐劳，创新敬业，沟通协调，廉洁自律。 有会计上岗证。
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室
工作时间特征		上班8小时，偶尔加班
所需记录文档		成本费用分析表，成本费用月报表。
备注：

 
 
 

 

6.3核算会计（工程）岗位说明书

岗位名称		核算会计	岗位编号
所在部门		财务部	岗位定员	1
直接上级		财务部部长、财务主管	工资等级
直接下级		无	薪酬类型
所辖人员			岗位分析日期	2014年5月20日
本职：负责原材料、工程物资、在建工程、固定资产的核算工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责原材料和工程物资的核算工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责每月根据材料采购入库单及采购发票等审核无误的付款原始凭证进行原材料及工程物资采购明细帐的核算。
		2、负责每月月底根据物资部出具的材料出库单及收发存变动表进行材料出库的核算工作，负责领料单的审核工作。
		3、负责材料收发明细帐的登帐工作；负责仓库保管帐与原材料明细帐的核对工作。
		4、负责仓库的盘点工作。
职 责 二	职责表述：负责在建工程的核算工作
	工作 任务	1、负责在建工程的明细核算工作，并按照合同约定监督材料的领用、工程款的支付等。
		2、负责在建工程项目的分项统计工作。负责按照合同约定做好在建工程项目的施工地点、施起止日期、工程长度及管径大小的记录工作。
		3、负责工程峻工后的在建工程转入固定资产的帐务处理工作。
职 责 三	职责表述：负责固定资产的核算与管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责固定资产的建账及核算工作。
		2、负责固定资产折旧的计提及其成本费用核算工作。
		3、负责固定资产购入、出售、报废及内部转移等会计手续的办理工作。
		4、负责固定资产报废的账务处理工作。
		5、负责固定资产定期盘点工作。
职 责 四	职责表述： 完成领导交办的其他任务。			工作时间百分比：
权力：
监督改造及新建工程项目的开工峻工验收。对违反会计制度及物资采购合同规定的事项，有权拒绝。
对违反会计制度及物资采购合同规定的事项，有权拒绝办理，并及时汇报有关领导。
有权抽查检查物资仓库，指导仓库帐务核算。
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门
外部协调关系		往来单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		会计/财务相关专业
培训经历		《会计法》、《会计制度》，《基建会计》及相关会计制度的学习与培训。
经验		两年以上会计工作经验。
知识		会计知识，财政法规，《会计法》、《会计制度》，《基建会计》及相关会计制度。
技能技巧		思维敏捷，熟练掌握专业知识与技能，廉洁自律，吃苦耐劳，创新敬业，有较强的责任心。 有会计上岗证。
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室
工作时间特征		上班8小时，偶尔加班
所需记录文档		在建工程明细统计表
备注：

 
 

 

6.4核算会计（往来）岗位说明书

岗位名称		核算会计	岗位编号
所在部门		财务部	岗位定员	1
直接上级		财务部部长、财务主管	工资等级
直接下级		无	薪酬类型
所辖人员			岗位分析日期	2014年5月20日
本职：负责往来、借款、税金的核算及管理工作；负责会计档案管理工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责往来及借款的核算与管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责往来帐目的登记、结算工作。负责
		2、负责内部往来及其他单位外部往来的清理工作。负责欠款的催收，坏账处理等工作。
		3、负责定期进行往来帐目的核对工作。监督经济（供、销、工程）合同的履行，发现问题及时向有关部门提出建议和措施
		4、负责监督合同的履行工作；负责款项支付的管控工作。
职 责 二	职责表述： 负责各类发票的开具与保管			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责发票的开具工作。负责发票的月汇总统计工作，并与收入核算会计进行交结核对发票开具数据及提税情况。
		2、负责发票的缴销与购买工作。
		3、负责增值税进项税明细帐目的核对工作；负责增值税发票的认证抵扣工作。
		4、负责每月根据增值税销项税额和进项税额进行应交税金的计算工作，并编制相关会计凭证。
		5、负责每月月初及时填制纳税申报表，并且按时足额缴纳各项税款等工作。
职 责 三	职责表述：负责会计档案管理工作			工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责对各种会计资料的收集、整理、归档等工作。
		2、负责会计档案的调阅、复印等管理工作。
		3、负责按照《会计档案管理办法》规定对保管期满的会计档案的销毁工作。
职责 四	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对不符合《会计档案管理办法》调阅资料的，有权拒绝执行。
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门
外部协调关系		往来单位
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		会计/财务相关专业
培训经历		《会计法》、《工业企业会计制度》、《税法》、《会计档案管理办法》及相关会计制度的学习与培训。
经验		两年以上会计工作经验。
知识		会计知识，财政法规，《会计法》、《工业企业会计制度》、《税法》、《会计档案管理办法》及相关会计制度。
技能技巧		思维敏捷，熟练掌握专业知识与技能，廉洁自律，吃苦耐劳，创新敬业，沟通协调，责任心强。 有会计上岗证。
其它：
使用工具设备		计算机
工作环境		办公室
工作时间特征		上班8小时，偶尔加班
所需记录文档
备注：

 
 

 

6.5出纳岗位说明书

岗位名称		出纳		岗位编号
所在部门		财务部		岗位定员	1
直接上级		财务部部长、财务主管		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期	2014年5月20日
本职： 负责现金和银行存款的财务管理工作；负责印章保管；订制会计凭证；年检各类证件等工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责现金管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责各类报销和支出凭证的审核工作
			2、负责付款、报销款项、个人借款等现金支出工作；负责员工工资、奖金及各类补贴的现金发放工作。
			3、负责现金的记账及核对工作；负责现金的盘点及保管工作。
			4、负责与会计及公司其他部门的对账工作。
职 责 二	职责表述： 负责银行存款的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责办理银行存款、取款及转账等工作。
		2、负责银行存款的记账及核对工作。
		3、负责定期与银行的对账工作；负责与会计核对银行存款账目工作。
职 责 三	职责表述： 负责财务印章、空白收据、空白支票及有价证券的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责财务印章的保管工作，并严格按照规定用途使用。
		2、负责空白收据及空白支票的保管及管理工作。
		3、负责现金及有价证券的保管工作，造成短缺及丢失，由责任人负责。
职 责 四	职责表述： 负责公司资金周报表的编制及上报工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	每周根据银行收付业务，核对银行明细帐，编制公司资金周报表，向相关领导汇报。
职 责 五	职责表述：负责传递会计信息、订制会计凭证、各类证件的年检等其它工作。				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责在各类收付款业务发生后，及时向相关会计传递有关原始单据。
		2、负责定期粘贴会计凭证，并完整及时交于财务档案管理人员。
		3、负责根据相关部门规定的时间完成公司各类财务证件的年检工作。
职责 六	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
执行国家的财经纪律和财务制度，对违反财经纪律的行为有权拒绝报销、付款。
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门
外部协调关系		银行，工商局等职能部门
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		会计、财务相关专业
培训经历		《会计法》、《会计基础工作规范》及相关会计制度的学习与培训
经验		一年以上出纳工作经验
知识		会计基础知识，财政法规
技能技巧		思维敏捷，熟练掌握专业知识与技能，吃苦耐劳，创新敬业，沟通协调能力。 有会计上岗证。
其它：
使用工具设备		计算机、验钞机
工作环境		办公室
工作时间特征		上班8小时，偶尔加班
所需记录文档		日记帐，周报表
备注：

 
 

七、  行政管理部岗位说明书

7.行政管理部部长岗位说明书

岗位名称		行政管理部部长		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	1
直接上级		工会主席、党支部书记		工资等级
直接下级		综合管理科长、工会科长、文秘、人事科员		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责行政管理、人力资源管理、后勤管理、综合管理工作；负责党团、工会、宣传管理工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述： 负责行政管理部管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织编制行政管理部工作计划和总结。
			2、负责组织建立和完善行政管理部各项规章制度并监督执行。
			3、负责部门人员的考勤管理工作。
职 责 二	职责表述： 负责行政管理、综合管理等工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织公司文件及通知的编写、上传下达等文件管理工作。负责组织督促各部门建立和完善各项规章制度。负责组织监督公司各项规章制度的执行情况。
		2、负责组织公司会议管理工作。
		3、负责组织公司档案管理工作。
		4、负责组织办公设备、办公用品、低值易耗品及劳保用品等物品的采购、维护、领用、盘点等管理工作。
		5、负责组织文秘工作。
		6、负责组织印章管理、企业资质管理等工作。
		7、负责组织业务招待工作。
职 责 三	职责表述： 负责人力资源管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织建立和完善人力资源管理各项规章制度并监督执行。
		2、负责组织实施人力资源招聘、培训、绩效考核、薪酬核算等管理工作。
		3、负责组织实施员工关系、计划生育、企业文化等管理工作。
职 责 四	职责表述： 负责后勤管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织食堂管理工作。
		2、负责组织车队管理工作。
		3、负责组织环境卫生管理工作。
		4、负责组织后勤基建管理工作。
职 责 五	职责表述：负责公司内外各项宣传工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责根据公司需要对接各大媒体开展对外宣传
		2、负责督促公司各部门按时提报通讯稿
职 责 六	职责表述：负责公司各项行政、党务、工会、团支部活动的组织督促工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责根据公司安排做好各项行政、党务、工会、团支部活动的组织督促工作
		2、负责督促公司各部门按照活动要求及时开展活动
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
具有一定权限范围内物品采购的决策权
具有公司车辆、司机的调度权
具有对公司各部门在行政、党务、工会活动开展督导
具有公司内外宣传的决策权
具有按规定处理、纠正、处罚违反劳动纪律及公司规章制度各项行为的权力
具有监督、检查、培训、考核评价本部门人员的权力
工作协作关系：
内部协调关系		公司各职能部室、所属分公司
外部协调关系		市政府办公室、国资委、市建委、市燃热办、集团公司、各相关企事业单位等
任职资格：
教育水平		大学本科及以上学历
专业		公共管理、中文、企业管理、行政管理或与公司业务性质等相关专业
培训经历		行政管理培训、经济法律法规培训、业务培训、管理技能培训等
经验		五年及以上的工作经验，两年及以上的相关岗位工作经验
知识		掌握行政管理知识；了解国家和地方安全、消防、物权等法律法规及相关政策；熟悉公司业务
技能技巧		具备良好的管理和领导能力；具有较强的组织协调能力和口头表达能力，善于处理各方面的关系；具备较强的行文能力；能够熟练操作常用计算机办公软件
其它：
使用工具设备		电话、传真机、计算机、打印机、复印机、网络、文件柜等
工作环境		一般办公环境
工作时间特征		正常工作时间，加班非常频繁
所需记录文档		通知、简报、汇报材料、计划、总结、公司文件等
备注：

 
 
 

 

7.1党群科科长岗位说明书

岗位名称		行政管理部党群科科长		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	1
直接上级		行政管理部部长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：在部长的领导下全面，具体负责工会、党务、团务、计生、活动开展、职工福利、报刊订阅、文件学习、妇女工作等工作。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责各项党务、团务工作的开展				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责集团公司党委、团委有关文件收发、传阅、催办、归档等工作
			2、协助支部书记、行政管理部部长召开年度党员大会，开展先进党员、共青团员评选、表彰工作
			3、负责党费、团费收缴、管理工作
			4、负责起草党务、工会工作计划、总结、报告、请示、决定、通知以及重要会议上的讲话及各种文件材料
职 责 二	职责表述：负责具体开展工会相关工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、适时协助上级领导开展各项文娱、体育活动，做好活动前期准备工作
		2、组织、号召职工积极参与各项文娱、体育活动调动员工的积极性向先进生产力转化，配合公司经营发展
		3、活动结束后，按照要求做好奖品的分发工作
职 责 三	职责表述：负责各项计生工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、及时组织公司待产孕妇进行查体
		2、根据集团公司要求，抓好计划生育工作
职 责 四	职责表述：负责职工文体活动开展工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、适时协助上级领导开展各项文娱、体育活动，做好活动前期准备工作
		2、组织、号召职工积极参与各项文娱、体育活动调动员工的积极性向先进生产力转化，配合公司经营发展
		3、活动结束后，按照要求做好奖品的分发工作
职 责 五	职责表述：职工福利发放、申请				工作时间百分比：
	工作 任务	1、每位职工生日时，及时将生日礼券发放至本人手中
		2、深入实际，及时将职工群众的福利诉求向领导进行反映
职 责 六	职责表述：报刊订阅、文件学习				工作时间百分比：
	工作 任务	1、请示领导后，具体负责公司报刊、杂志的订阅工作。
		2、每日入职收发报刊，并按时将报刊进行发放
		3、定期组织职工、群众对中央、省、市有关重要文件进行学习
职 责 七	职责表述：妇女保障工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、及时组织妇女进行专项查体
		2、根据国家有关规定，对女性职工给予特殊照顾
职责 八	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
对下级上报的工作报告有呈报权
在权限范围内有代表企业对外联络的权利
具有经请示领导后，对活动奖品进行比价购买
具有监督、检查、培训、考核评价所辖人员
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门
外部协调关系		上级党委、上级工会
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		公共管理、中文、企业管理、行政管理或与公司业务性质相关专业等
培训经历		行政管理培训、经济法律法规培训、业务培训、管理技能培训等
经验		党员、4-6年党务工作经验，两年及以上的岗位相关工作经验
知识		掌握行政管理知识；了解国家和地方安全、消防、物权等法律法规及相关政策;熟悉公司业务
技能技巧		具备良好人际沟通能力、计划能力、组织能力、协调能力，能够熟练操作常用计算机办公软件
其它：
使用工具设备		电话、传真机、计算机、打印机、复印机、网络、文件柜等
工作环境		一般办公环境
工作时间特征		正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档		通知、简报、汇报材料、计划、总结、公司文件等
备注：

 
 

 

7.2人力资源主管岗位说明书

岗位名称		人力资源主管		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	1
直接上级		行政管理部部长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职： 负责人力资源管理工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责建立和不断完善公司人力资源管理体系				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责组织拟定公司的人力资源管理规章制度，包括但不限于：员工招聘与调配、工资制度、福利制度、绩效考核、培训与发展、劳动关系管理、职业生涯管理，以及考勤、员工手册等日常管理规定
			1、负责组织修改完善公司的人力资源管理规章制度
职 责 二	职责表述：负责组织制定和不断优化公司的各类人力资源管理工作流程				工作时间百分比：
	工作 任务	1、根据公司经营和业务发展需要，提出公司的机构设置、岗位设置以及人员编制优化的建议
		2、负责组织开展岗位职务说明书的修改、完善工作
		3、负责组织各类人事表单流程制定、修订及审核工作
职 责 三	职责表述：负责组织内外部招聘及人员调配工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、根据年度人才引进计划，组织实施对应届毕业生及社会人才等公司所需各类人员的招聘
		2、拟定各岗位竞聘方案，开展内部竞聘工作
		3、根据业务发展需要合理调配人力资源，负责办理人员聘任、调配、离职解聘等手续，对拟聘任、解聘人员出具独立意见函
职 责 四	职责表述：负责组织实施公司员工培训与发展工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、根据公司的业务发展需要建立公司的培训体系，包括组织拟定培训制度、编制年度培训计划、提出培训经费预算并监督执行
		2、根据公司内部职业发展通道的规定和标准，定期组织技术人员的内部评价定级
		3、组织办理专业职称评定及公司工人技师、职业技能鉴定的申报工作
职 责 五	职责表述：负责组织开展绩效管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织相关部门制定绩效考核方案
		2、负责组织实施绩效考核管理办法
		3、负责组织根据考核评估结果及时补充完善员工培训规划
职 责 六	职责表述：负责公司的薪酬福利管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织相关部门制定薪酬分配方案
		2、负责组织实施薪酬分配方案，做好工资、福利核算与发放
职 责 七	职责表述：负责公司各项档案、文件、合同的归档管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责每年收集整理一次各部门年度资料
职 责 八	职责表述：负责其他人力资源日常管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责员工劳动合同签订、各类社会保险的缴纳
		2、负责劳动报表的填报工作
		3、负责员工人事档案管理工作
职责 九	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
具有劳资纠纷的协调权
具有薪资、考核、培训、招聘政策的解释权
具有绩效考核的指导、协调权
具有人员调配的建议权，及出具独立意见函权
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门
外部协调关系		劳动和社会保障局、人事局、培训公司、招聘网站、人才交流中心等
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		人力资源管理、劳动经济、心理学、管理或其它相关管理专业等
培训经历		人力资源管理培训、劳动法律法规培训、管理技能培训等
经验		五年及以上的工作经验，两年及以上的相关岗位工作经验
知识		通晓国家和地方劳动法律、法规及相关政策；掌握现代企业人事和劳动关系管理的理念、程序和方法；熟悉公司业务相关知识
技能技巧		具备良好的管理和领导能力；具有较强的亲和力和人际沟通能力，善于协调平衡处理各方面的关系；能够熟练操作常用计算机办公软件
其它：
使用工具设备		电话、计算机、打印机、网络、文件柜等
工作环境		相对独立办公条件
工作时间特征		正常工作时间
所需记录文档		通知、汇报材料、计划、总结、人力资源管理文件等
备注：

 
 
 

 

7.3文秘岗位说明书

岗位名称		文秘		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	3
直接上级		行政管理部部长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责公司办公用品管理、低值易耗品管理、印章管理、各类文件、打印、归档等
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责印章、公文等相关制度的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务		负责拟定印章、公文管理等制度文件，上报部门负责人审核
			负责调查了解行业内其他公司或管理较为先进企业印章、公文管理制度，汇总收集员工的意见和建议，并根据公司业务和管理流程的调整不断修改完善所辖管理制度，上报部门负责人审核
			督查各职能部室、单位贯彻落实公司制定的印章、公文管理制度，对不符合规定的情况予以纠正和处罚
职 责 二	职责表述：负责办公用品、低值易耗品和劳保用品的发放、登记、核算等工作				工作时间百分比：
	工作 任务	负责对综合管理岗位采买办公用品、低值易耗品等分类、登记入册
		负责每月5日发放办公用品、低值易耗品、劳保用品，由领取部门、单位人员签字确认，详单留存行政管理部
职 责 三	职责表述：负责向各部门下发公司会议通知				工作时间百分比：
	工作 任务	负责根据有关领导指示，草拟公司会议通知
		负责以有效的传达方式准确通知到部门和个人召开会议的时间、地点、内容、主持人，以及与会人员所带资料等相关事项
职 责 四	职责表述：负责公司的印章管理				工作时间百分比：
	工作 任务	负责印章的使用管理，负责严格遵守公司的印章管理制度，确保使用印章的部门和个人按照印章使用管理程序，填写《印章使用申请单》逐级审批后用印，重要文件要留存复印件
		负责做好印章的存放保密工作，节假日或下班后，应把印章存放在保险柜里，原则上不予携带外出，严防印章失窃
职 责 五	职责表述：负责登记、变更、归档公司全体员工个人物资台账总账以及职能部室员工个人物资台账				工作时间百分比：
	工作 任务	负责会同计划财务部固定资产管理岗人员每年10月8日-11月31日期间盘查公司职能部室在岗员工个人使用的物资（公司购置）如家具、办公设备、工具、较高价值办公用品（计算器、文件框）等，分别登记、入册，使用人签字确认。根据人力资源部通知，对于职能部室异动员工如调动、新入职、离职等，负责变更职能部室员工个人物资台账和个人物资台账总账信息，相关人员（使用人、接收人等）分别签字确认。
		负责会同各下属单位行政办公室或财务人员每年10月8日-11月31日期间共同盘查该单位在岗员工个人使用的物资（公司购置）如家具、办公设备、工具、较高价值办公用品（计算器、文件框）等，分别登记、入册，使用人签字确认〔一式二份〕。一份留存各下属单位，一份留存行政管理部归档。根据人力资源部通知，对下属各单位异动员工如调动、新入职、离职等，督促下属单位行政办公室及时变更本单位员工个人物资台账信息，相关人员（使用人、接收人等）签字确认，行政管理部负责同步变更个人物资台账总账信息。
职 责 六	职责表述：负责公司公文的收文、审阅、打印、暂归档、下发等工作				工作时间百分比：
	工作 任务	负责公司内外往来文书的收发，并根据文件内容分送主管领导及相关部门
		负责公司内外往来文件的登记、归类、存档等工作
		负责公司文件下发，下发的公文收件人要在《行政管理部文件发放登记簿》上签字确认收到
职 责 七	职责表述：负责公司各类会议纪要和上级下发的文件的打印、复印工作				工作时间百分比：
	工作 任务	负责即及时、规范地完成规定范围内的文稿录入、校对和排版工作
		负责及时打印、复印文件
		负责计算机内文件的安全和保密工作
职责 八	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
具有印章使用的审核权，重要疑义报请部门负责人或有关领导
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门、所属分公司
外部协调关系
任职资格：
教育水平		中专及以上学历
专业		文秘专业、中文专业或者其他文科类专业
培训经历		经过打字、文秘及相关专业和技能的培训等
经验		一年及以上相关业务岗位工作经验
知识		具备相应的行政管理知识、秘书知识、文书知识
技能技巧		能够熟练使用办公设备和办公软件，具有较高的打字录入技能
其它：
使用工具设备		电话、传真机、计算机、打印机、复印机、网络、文件柜等
工作环境		一般办公环境
工作时间特征		正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档		通知、简报、汇报材料、计划、总结、公司文件等
备注：

 
 

7.4档案管理员岗位说明书

岗位名称		档案管理员		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	3
直接上级		行政管理部部长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责公司档案的管理，保证安全，符合档案管理的需要。
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：协助制定和完善公司档案的管理制度				工作时间百分比：
	工作 任务		负责草拟公司文书档案管理制度
			负责将制度草案报批并执行
职 责 二	职责表述： 负责公司文书档案和技术档案的收集、分类及保管工作				工作时间百分比：
	工作 任务	负责根据规定收集、催收公司有关文书及档案资料
		负责对相关档案资料进行入库验收、立卷归档、分类编号和进库上架
		负责定期检查档案的保管情况，并做好检查记录，对受损的档案进行修补、托裱或复制
		负责整理、保存管理过程中形成的各种记录
职 责 三	职责表述： 负责相关档案资料的借阅工作				工作时间百分比：
	工作 任务	负责档案资料的查阅和借阅工作
		负责对超过借期的资料进行催还
职 责 四	职责表述： 负责组织档案的鉴定与销毁工作				工作时间百分比：
	工作 任务	协助组织成立档案鉴定小组，小组成员由主管领导、档案部门人员及有关业务部门人员构成
		负责定期对档案的保存价值进行鉴定，判定档案材料的存毁
		负责对需要销毁的档案登记造册，并报上级领导审批后实施销毁
职 责 五	职责表述： 负责档案库房的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	负责定期检查库房各种防护措施，保证各类设备正常使用
		负责做好库房清洁卫生工作
职 责 六	职责表述：协助公司公文的收文、打印、暂归档、下发等工作				工作时间百分比：
	工作 任务	协助公司内外往来文书的收发，并根据文件内容分送主管领导及相关部门
		协助公司内外往来文件的登记、归类、存档等工作
		协助公司文件下发，下发的公文收件人要在《行政管理部文件发放登记簿》上签字确认收到
职责 七	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
未办理档案查阅和借阅批准手续，有权拒绝
工作协作关系：
内部协调关系		公司各部门、所属分公司
外部协调关系
任职资格：
教育水平		中专及以上学历
专业		文秘专业、中文专业或者其他文科类专业
培训经历
经验		一年及以上相关业务岗位工作经验
知识		具备相应的行政管理知识、秘书知识、文书知识
技能技巧		能够熟练使用办公设备和办公软件
其它：
使用工具设备		电话、传真机、计算机、打印机、复印机、网络、文件柜等
工作环境		一般办公环境
工作时间特征		正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档		档案管理台账
备注：

 
 

 

7.5综合管理科科长岗位说明书

岗位名称		综合管理科科长		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	1
直接上级		行政管理部部长		工资等级
直接下级		司机、食堂职工		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：在部长的领导下负责行政、后勤、物资采购、车辆管理、食堂管理等工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责办公设备用品采购、会议室、办公设备设施使用等相关制度的管理工作。				工作时间百分比：
	工作 任务		1、负责拟定办公设备用品采购、会议室、办公设备设施使用等制度文件，上报部门负责人审核
			2、负责调查了解行业内其他公司或管理较为先进企业办公设备用品采购、会议室、办公设备设施使用管理制度，汇总收集员工的意见和建议，并根据公司业务和管理流程的调整不断修改完善所辖管理制度，上报部门负责人审核
			3、督查各职能部室、单位贯彻落实公司制定的办公设备用品采购、会议室、办公设备设施使用制度，对不符合规定的情况予以纠正和处罚
职 责 二	职责表述：负责办公设备、办公用品、劳保用品的采购工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、每月25日前完成收集各部门、单位的办公设备、办公用品和劳保用品的需求信息、计划，审核、平衡各部门采购需求并编制采购计划，提交部门负责人审核
		2、在部门负责人安排下，及时完成采购，确保采购物品的数量、质量符合采购计划的要求
		3、长期跟踪各供应商供应物资的价格、质量、服务方式等，每月5日提交部门负责人一份物资供应商调查报告
职 责 三	职责表述：负责公司会议的服务工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责按要求提前落实好会场，会议资料、茶水及各种用品准备等
		2、负责会场的外观布置，投影仪、扩音器等设备的安装调试
		3、负责安排人员进行会场的服务工作，包括维持会议室卫生、为参加会议的人员提供斟茶换水等
		4、会议结束后，负责会场保洁、水电气关闭、钥匙保管、门窗关闭等工作
职 责 四	职责表述：负责办公室电话、复印机等办公设备的安装办理				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责办公大楼通讯设备（电话、网络）和办公设备的安装、维修、更换、使用管理等
		2、核算公司各部门的电话费，建立登记台账，办理各项手续
职 责 五	职责表述：负责食堂日常管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责根据公司安排做好食堂的日常管理工作
		2、负责每月核算食堂费用并提报部长审核
职 责 六	职责表述：负责协助组织制订公司行政管理方面的制度、督促各职能部门贯彻落实公司制订的各项规章制度				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协助组织制订公司有关行政管理制度，包括车辆管理制度、办公用品管理制度(包括申报、购买、发放、领用等)、办公设施管理制度等，并上报总经理办公会审核通过
		2、协助督查各职能部门、单位贯彻落实公司制定的各项规章制度，对不符合规定的情况予以纠正和处罚
		3、协助调查、收集公司内使用单位对行政管理制度运行的意见和建议
		4、负责协助修改和不断优化公司行政管理流程，提升和完善公司的各项行政管理规章制度
职 责 七	职责表述：负责协助组织和安排公司各项综合性行政会议				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责根据公司需要协助组织召开各种例行会议、专题会议
		2、负责协助组织本部门人员做好会务的安排工作
职 责 八	职责表述：负责协助统筹管理公司后勤服务及其他后勤服务相关工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协助组织处理公司日常行政性事务和文秘工作
		2、协助安排指定人员管理公司印章
		3、协助指导本部门人员进行公文的分发、传阅及保管工作
		4、协助组织本部门人员进行公司的接待工作，包括来宾的迎送、住宿、就餐、用车等事宜
		5、协助组织公司车辆的统一管理工作
		6、协助组织本部门人员对公司办公电话的维护、管理工作
		7、负责协助组织采购、发放公司办公设备、办公用品、低值易耗品、劳保等用品的工作
		8、负责协助组织登记、变更、归档公司全体员工个人物资台账总账以及职能部室员工个人物资台账
职 责 九	职责表述：负责协助开展部门日常组织管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责协助提出本部门员工工作计划、工作任务分配、绩效计划等
		2、负责协助部门队伍建设，包括选拔、配备、培训、考核评价本部门人员
		3、负责协助指导、督促各项工作任务保质保量完成
		4、负责协助与直接下属沟通绩效、衡量标准和结果、并提出奖惩建议
		5、负责协助控制部门预算，降低费用成本
职责 十	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
具有一定权限范围内物品采购的决策权
具有公司车辆、司机的调度权
具有对食堂有监督权
具有按规定处理、纠正、处罚违反劳动纪律及公司规章制度各项行为的权力
具有监督、检查、培训、考核评价本部门人员的权力
工作协作关系：
内部协调关系		公司各职能部室
外部协调关系		各相关企事业单位等
任职资格：
教育水平		大专及以上学历
专业		公共管理、中文、企业管理、行政管理或与公司业务性质相关专业等
培训经历		行政管理培训、经济法律法规培训、业务培训、管理技能培训等
经验		五年及以上的工作经验，两年及以上的岗位相关工作经验
知识		掌握行政管理知识；了解国家和地方安全、消防、物权等法律法规及相关政策;熟悉公司业务
技能技巧		具备良好的管理和领导能力；具有较强的组织协调能力和口头表达能力，善于处理各方面的关系；具备较强的行文能力；能够熟练操作常用计算机办公软件
其它：
使用工具设备		电话、传真机、计算机、打印机、复印机、网络、文件柜等
工作环境		一般办公环境
工作时间特征		正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档		通知、简报、汇报材料、计划、总结、公司文件等
备注：

 
 
 

 

7.5.1司机岗位说明书

岗位名称		司机		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	8
直接上级		综合管理科科长		工资等级
直接下级		无		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责根据公司安排，执行出车任务，规范使用车辆，安全驾驶，保障正常运行，按时对车辆进行维护保养、保持车辆清洁卫生
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责出车前的车辆清洁和检查工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、清洁车内外卫生，保持车窗明亮、车身干净，车内无纸屑、烟头、杂物
			2、检查车辆的各项指标，包括：油量、刹车、喇叭、灯光、防冻液等，发现问题及时上报车管员
			3、检查驾驶车辆的证件是否配备齐全，包括：驾驶证、驾驶员的身份证、已缴纳过的养路费凭证等
职 责 二	职责表述：严格按照行政管理部安排，执行出车任务				工作时间百分比：
	工作 任务	1、车辆行驶中，时刻注意车辆的各项指标及运行情况，如遇不正常现象，及时停车检查，有问题及时致电车管员
		2、按派车要求出车，执行任务后将车辆停在固定车位
		3、司机在出车后及时准确地填写《用车登记表》，包括行车车号、出车日期、使用部门、使用人及人数、前往地点、用车事由、里程、发收车时间等信息，并签字确认
职 责 三	职责表述：负责车辆的年检、定期保养、大修及验收工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、根据车辆实际状况及行政管理部车辆维修计划，定期做好车辆保养
		2、在车辆年审及保险到期前一个月向行政管理部车管人员汇报，提醒按时办理车辆年审手续、保险卡
		3、车辆大修时要监督维修厂的维修工作，协助修理厂更换配件，并做好维修后的初步验收工作，签认所有更换的维修部件
职 责 四	职责表述：参加公司各项培训活动				工作时间百分比：
	工作 任务	1、积极参加公司组织的技术学习和安全教育活动
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
具有对车辆维护、保养等管理的建议权
工作协作关系：
内部协调关系
外部协调关系		交管部门、汽车修理厂
任职资格：
教育水平		高中及以上学历
专业
培训经历		驾驶培训等
经验		两年及以上司机工作经验
知识		熟悉相应的汽车知识、交通知识、法律知识
技能技巧		熟练掌握驾驶技术、A／B类汽车驾驶证
其它：
使用工具设备		汽车
工作环境		司机班休息室、汽车
工作时间特征		正常工作时间
所需记录文档		工作总结、出车记录或《用车登记表》等
备注：

 

 

7.5.2食堂管理员岗位说明书

岗位名称		食堂管理员		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	1
直接上级		综合管理科科长		工资等级
直接下级		厨师		薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：根据公司安排做好各项业务招待工作
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责职工食堂一日三餐的安排工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、星期一至星期五8:30负责巡视食堂，检查环境卫生和防疫方面工作
			2、负责安排厨师长及炊事人员的工作，保证科学合理安排膳食及饭菜的价廉物美，保证员工、来客在12:00-12:50、17:00-17:50期间及时就餐
职 责 二	职责表述：负责食堂的采购工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、星期一至星期五9:00，负责采购一天的食品，严把采购关，确保采购食品的卫生、安全，根据菜单安排，食品采购做到及时、保质、保量，不影响食堂加工制作
		2、负责清晰统计记录当日饭菜销售情况。每月30日前负责听取厨师长关于液化气、食品、调味品等存余的汇报后，进行盘点，并经综合管理科科长批准后，对其进行采购
职 责 三	职责表述：负责食堂炊事设备的管理及运行				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责每月5日前记录食堂炊事设备、工具、器具的采购及保管情况，登记入账，上报综合管理科科长
		2、根据液化气余量负责到液化气站采购液化气
		3、合理使用和保管食堂炊事设备，并负责带领炊事人员每2个月对其进行维护保养包括对炊事设备、工具的清洗、擦拭等
		4、负责食堂售饭系统的正常运行工作及饭卡管理工作，其中包括：食堂售饭系统安全工作，设置密码、权限等只允许食堂管理员一人进入、负责饭卡挂失工作
职 责 四	职责表述：负责食堂工作人员的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、负责组织厨师长、炊事人员每年“五·一”前后到济宁任城区许庄防疫站进行体检
		2、负责每月5日前组织厨师长及炊事人员全面学习、贯彻、落实《中华人民共和国食品安全法》、《山东省卫生条例》等相关法规
		3、负责建立食堂工作意见薄、征求员工对于食堂意见，不断改进食谱、提高食堂工作质量
		4、负责统计炊事人员服装型号，经综合管理科科长批准，购买炊事人员专用工作服，保证每名从业人员应有两套或以上工作服
职责 五	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
具有食堂炊事设备、工具、器具、食品、卫生用品、液化气等的采购权
具有食堂环境卫生工作的监督检查权
具有对食堂炊事设备等使用的调配权
具有对厨师长及炊事人员管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系		公司相关部室
外部协调关系		设备、工具、器具、食品、卫生用品销售单位，卫生防疫站，液化气站
任职资格：
教育水平		高中及以上学历
专业		后勤管理等专业
培训经历		后勤管理培训等
经验
知识		掌握企业后勤管理知识；熟悉相关食品卫生法律法规；了解基本的账务记录知识
技能技巧		具有较强的责任心及原则性，有一定的问题解决能力、执行能力、计划能力
其它：
使用工具设备		电话、文件柜
工作环境		一般办公室环境
工作时间特征		正常工作时间
所需记录文档		工作计划与总结、食品购销账务记录
备注：

 
 

 

7.5.2.1厨师岗位说明书

岗位名称		厨师		岗位编号
所在部门		行政管理部		岗位定员	2
直接上级		食堂管理员		工资等级
直接下级				薪酬类型
所辖人员				岗位分析日期
本职：负责职工食堂的餐饮
职责与工作任务：
职 责 一	职责表述：负责职工食堂就餐的安排工作				工作时间百分比：
	工作 任务		1、每个星期五前负责根据营实际情况及营养搭配，编制下星期食谱，口头通知食堂管理员对所需食品、作料等进行采购
			2、负责调查每日就餐职工人数（如职工集体外出活动、集体考察、职工喜宴、丧宴等因素），做到心中有数，尽量避免饭菜剩余，减少浪费
			3、负责按时、保质保量的制作职工食堂饭菜，每天11:50、16:50前做好就餐工作。
			4、负责协助食堂管理员做食堂的管理、卫生工作，具体工作内容为：①每日工作开展前，检查食品是否过期、霉烂、变质，发现情况及时清理；②每日8:30、12:40、15:40组织对食堂内所有碗筷洗刷，放入消毒柜消毒，并清洁食堂卫生；③对于未售出的饭菜，及时放入冰箱冷冻，下次取出回锅时应先辨别是否变质，在做到勤俭节约的同时也要做到卫生安全；④洗菜刷碗时，做到洗蔬菜、洗荤菜、洗碗、淘米在不同水槽操作；烹饪饭菜时，做到生熟隔离、成品和半成品隔离、食物和杂物隔离，砧板、菜刀等标注生、熟、蔬；保证食品分类离地离墙；做好食堂防蝇、防鼠、防尘工作
			5、负责食品的冷冻冷藏工作机冷柜的日常维护工作，主要包括：①食品冷藏、冷冻贮藏应做到原料、半成品、成品严格分开，不得在同一冰室内存放，并标志分明；②食品在冷藏、冷冻柜（库）内贮藏时，做到植物性食品、动物性食品和水产品分类摆放；③冷藏温度严格控制在0℃—10℃内，冷冻温度严格控制在-20℃—-1℃内；④冷藏冷冻时不得将食品堆积、挤压存放；⑤每周确保除霜、清洗、消毒一次，积霜厚度严格控制在2cm以内
			6、负责招待任务并提前做好招待餐厅卫生工作
			7、负责做好加班、值班人员的饭菜工作。
职 责 二	职责表述：负责食堂工作人员的管理工作				工作时间百分比：
	工作 任务	1、办理健康证上岗，保证持证上岗
		2、负责组织炊事人员开展技术培训，并于每月5日前协助食堂管理员组织炊事人员全面学习《中华人民共和国食品安全法》、《山东省卫生条例》等相关法规
		3、负责领取炊事人员专用工作服并进行发放，检查炊事人员着装的卫生工作，并对工作服进行一月一次的消毒工作
		4、负责管理炊事人员在烹饪饭菜期间的个人卫生，应保证做到：①穿戴清洁的工作服、工作帽（专间操作人员还需戴口罩），头发不得外露，不得留长指甲、涂指甲油、佩带饰物；②操作时手部应保持清洁，以下情况应洗手：开始工作前；处理食物前；上厕所后；处理生食物后；处理弄污的设备或饮食用具后；咳嗽、打喷嚏、或擤鼻子后；处理动物或废物后；触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；从事任何可能会污染双手活动（如处理货项、执行清洁任务）后。接触直接入口食品时，手部还应进行消毒；③个人衣物及私人物品不得带入食品处理区；④食品处理区内不得有抽烟、饮食及其他可能污染食品的行为
职责 三	职责表述：完成上级交办的其他任务
权力：
具有食堂炊事设备等的使用调配权
工作协作关系：
内部协调关系
外部协调关系
任职资格：
教育水平		高中及以上学历
专业		食品营养等专业
培训经历		厨师、后勤管理等
经验		二年及以上工作经验，一年及以上后勤工作经验
知识		熟悉相关食品卫生法律法规，熟悉食品营养学
技能技巧		具有健康上岗证，具有较强责任心及原则性，较高的烹饪技能
其它：
使用工具设备		炊事工具、货架、冷柜
工作环境		厨房、食品仓库
工作时间特征		正常工作时间
所需记录文档		食品采购计划
备注：