开创新局面 再创新佳绩济宁四和供热有限公司客服中心召开2021年供暖动员会
2021-10-27 17:21:57 来源： 点击：
城市供热工作是关乎群众幸福的重要民生工程，是百姓最直接、最关心、最现实的民生问题，每个供暖期对四和热力人来说都是一场关乎民生的“大考”。今冬的供暖战又近在眼前，四和供热公司全体干部职工己进入到了供暖前的战备状态。为了更好的完成2021-2022年度供暖季供暖任务，近日，四和供热公司组织客服中心全体干部职工召开了供暖动员会。
会议要求，要进一步压实责任、强化担当，保服务、保安全、保目标、保状态；提服务、抓闭环、降投诉，抓好冬季供暖的各项保障工作，坚决打赢今冬供暖攻坚战。
会议指出，客服中心全体干部职工要统一思想，提高政治站位，深入学习和领会市委、市政府和市住建局党组的决策部署，认真贯彻落实热电集团公司的具体工作目标和任务要求；要进一步提升客户服务标准，筑牢服务意识，实行“首问责任制”，保证客户诉求及时处理、及时回复、及时回访，以百分之百的满意度为目标，时刻保持最好的工作状态、工作纪律、工作作风，压实责任，强化举措，实现闭环管理。
为人民群众做好供暖服务工作是供热人义不容辞的责任和义务。针对今冬供热相关要求，四和供热公司客服中心全体干部职工一步明确了工作目标，提高了服务标准，严格了工作要求，制定和完善了供热服务流程，力争在即将到来的新供暖季开创新局面、再创新佳绩。
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