庆祝党的二十大 创新聚力当先锋——济宁四和供热有限公司开展供热宣传进社区志愿服务
2022-10-29 15:17:53 来源： 点击：
领航新时代，奋力开新局。为庆祝中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开，积极引导全体党员干部职工将感悟伟大成就落实到“为民服务”上，10月19日上午，济宁四和供热有限公司以解决群众最关心、最直接、最现实的用热问题为落脚点，组织党员先锋深入水韵城社区、济阳大街社区、顺河佳园社区开展供热宣传进社区志愿服务活动。
行动践行初心，提升居民用热“幸福感”。为切实让辖区用户享受“互联网+”智慧供热服务，党员志愿者积极向居民群众宣传支付宝、企业微信公众号等线上缴费及用热报装、开户申请、报停复用、在线缴费、在线报修、信息查询等线上客户服务系统业务办理流程，引导居民亲身体验“网上营业厅”带来的便捷服务，真正实现“一次性办好”和“零跑腿”服务目标。同时，积极推广携手济宁银行合作的供热缴费优惠政策，详细为用户讲解“惠济生活”线上优惠活动，进驻社区增设便民临时收费服务点，更好的让利于民、服务于民，让用户足不出户幸福用暖。通过“线上+线下”同频共振的宣传模式和缴费模式，同比增收热用户11200余户，热费2100余万元。
担当诠释使命，提高居民用热“安全感”。志愿服务活动现场，业务骨干向用户讲解暖气片的种类、材质及选择、保养与使用原理，针对家用暖气片、末端排气阀等放气问题进行了现场实际操作，逐一解答用户提出的各类供暖疑难杂症，让用户更加直观的了解了供热系统常见问题及简单处置方式；并通过流动服务宣传车实时动态播放用热宣传片及用热常识微视频，分发用热明白纸、供热服务手册等方式，向过往群众普及供热知识，宣传用暖常识，使供热服务不断下沉，切实提高了热用户的用暖素质，为用热安全提供了基础保障。
实干守护民心，提质居民用热“归属感”。通过开展志愿服务活动，深入与用户开展互动交流，及时了解掌握群众需求，紧盯用热难点、堵点、卡点，建立用热需求清单，做到需求由群众提出、活动有群众参与、成效让群众评判。同步结合党员包保活动，切实落实“群众呼叫、党员报到”服务提升行动，截至目前，共为2300余户热用户解决了实际用暖问题，进一步擦亮了让群众放心、让用户满意的“暖一城”服务品牌，拉进与用户的关系，实现精准服务“零距离”。
学习党的二十大精神重在内化于心，贵在外化于行。济宁四和供热有限公司将紧密结合供暖民生工作实际，坚持以党员志愿服务、党员包保、入户回访、访民温暖等“我为群众办实事”实践活动为抓手，切实把党的二十大精神抓紧抓实抓到位，着力在为民服务的生动实践中履行社会责任、彰显国企担当。
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