济宁四和供热有限公司受到济宁市任城区住房和城乡建设局通报表扬
2023-03-21 10:40:15 来源： 点击：
近日，济宁市任城区住房和城乡建设局向济宁四和供热有限公司发来表扬信，对公司积极响应区委、区政府的号召，勇于承担保障供热、服务民生的社会责任，千方百计克服困难，全力以赴提高供热服务质效，持续助力提升辖区百姓生活幸福指数提出表扬。
一直以来，四和供热公司以保供热、强服务为己任，以用户满意度为标尺，不断深化优质服务意识，坚持在创新服务方式、服务内容、服务手段上下功夫，切实提高供热服务能力。采暖季开始后，公司精准对接用户需求，不断优化供热服务措施，紧密结合网格化服务管理，主动靠前服务，积极开展访民问暖、党员包保、供热服务宣传进社区等活动，团结带领广大党员干部职工践行为用户服务的使命担当，全力解决用户供暖诉求，加快解决诉求进度，加大解决诉求力度，着力提高供热服务保障能力，得到了用户的普遍认可和一致好评。
公司派遣素质过硬、能力全面的技术骨干，积极配合任城区供热专班，协力作战、聚力攻坚，及时上传下达、统筹协调，顺利推进专班各项工作。同时立足问题导向，聚焦用户反映的热点、难点问题，集中汇总梳理，科学分析研判，压紧压实工作责任，细化分解任务目标，研究制定解决办法，明确责任人和完成时限，不断加强与用户的沟通联系，拉近服务距离，第一时间了解掌握用户的供热情况，密切关注用户供热需求，及时处置答复供热问题，快速响应处理突发问题，对重点、难点问题进行提级办理、办结销号，真正做到全心全意为用户服务，想方设法为用户解决实际问题。
表扬信是肯定和鼓励，更是责任和鞭策。下一步，四和供热公司将严格落实集团公司及上级主管部门的各项工作部署，围绕“五个公用”建设，找准方向，锚定目标，坚决履行国企职责，不断提高供热服务标准，想用户之所想，急用户之所急，办用户之所需，干用户之所盼，用更加优质、便捷、高效、智慧的服务推动公司供热工作向更高水平迈进，奋力开创公用供热高质量发展新华章。
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