数字赋能优服务 双向优惠暖民心 ——济宁四和供热有限公司升级便民缴费服务

深化银企合作，开通线上惠民通道。为鼓励用户提早缴纳采暖费用，错峰规避缴费高峰期排队拥堵问题，四和供热公司与济宁银行携手合作，广大热用户通过慧济生活小程序缴纳采暖费，使用济宁银行卡支付，即可享受随机立减优惠，真正做到让利惠民、服务便民，引导热用户足不出户完成缴费。
升级窗口设备，打造线下便捷体验。为做实做细便民服务，进一步方便老年群体及不擅长线上操作的热用户便捷缴费，四和供热公司对窗口支付服务进行全面升级，收费窗口统一增设支付宝“碰一碰”智能缴费设备，厅内提供web云账单自助缴费、ai数字人智能缴费。热用户只需简单操作，即可快速完成支付，为老年群体提供了极简智能的适老化服务。
双向优惠覆盖，惠及所有缴费用户。此次活动中，支付宝“碰一碰”线下缴费同样享受立减优惠，实现了线上济宁银行缴费立减、线下窗口碰一碰缴费立减双向惠民政策覆盖。这一举措不仅大幅提升了线下办费用户的办理效率，有效分流业务压力、缓解大厅拥堵，更从根本上减轻了窗口服务负荷，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。
下一步，济宁四和供热有限公司将持续立足岗位、深耕服务，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断优化便民举措、创新服务模式，用心用情解决好群众缴费过程中的急难愁盼。同时进一步加强与金融机构、支付平台的合作，推出更多有温度、见实效的惠民举措，以更优质、更高效、更暖心的民生服务，守护群众温暖过冬。